論企業(yè)客戶名單的法律保護(hù)

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來源：IPRdaily中文網(wǎng)（IPRdaily.cn）

作者：張杰 律師

原標(biāo)題：論企業(yè)客戶名單的法律保護(hù)

在市場競爭越發(fā)激烈的今天，如何保障自身企業(yè)客戶名單的安全性，避免因客戶名單泄露而導(dǎo)致惡意競爭的損失，已經(jīng)成為企業(yè)高層時刻關(guān)注的熱點問題。針對這一課題，筆者將通過兩則司法實踐案例，向大家闡述如何綜合運用法律手段來保護(hù)企業(yè)客戶名單。

一、什么樣的客戶名單可以通過法律進(jìn)行保護(hù)？

在2005年江西省高級人民法院審理的周某與殷某商業(yè)秘密糾紛一案中[1]，原告起訴被告侵犯了自己的客戶名單并構(gòu)成商業(yè)秘密侵權(quán)。江西省高院在審理過程中首先便對原告主張的客戶名單進(jìn)行了全面審查，最終認(rèn)定該份客戶名單不具有商業(yè)秘密性，從而判定原告敗訴?？梢姡瑢⑵髽I(yè)客戶名單納入反不正當(dāng)競爭法中的商業(yè)秘密保護(hù)領(lǐng)域，是目前的主要方式。而如何將客戶名單認(rèn)定為商業(yè)秘密，具體體現(xiàn)在如下三個方面：

1、秘密性：客戶名單應(yīng)該是不輕易為公眾所知的。主要是指客戶名單不應(yīng)在公開渠道輕易獲得，其形成是企業(yè)投入一定程度的時間、金錢、人力等成本代價后所獲得的成果。客戶名單雖然沒有內(nèi)容上的具體要求，但應(yīng)該是一種非公開的創(chuàng)造性勞動成果。

2、價值性和實用性：客戶名單應(yīng)可以為企業(yè)在商業(yè)活動中直接使用并帶來正面的經(jīng)濟(jì)利益。這種經(jīng)濟(jì)利益不僅直接體現(xiàn)在企業(yè)通過和名單上的客戶進(jìn)行交易而獲利，同時也體現(xiàn)在企業(yè)通過對不同客戶之間的交易習(xí)慣以及特殊的溝通方式、技巧等信息的收集整理，逐漸建立起的市場優(yōu)勢地位。

3、保密性：企業(yè)應(yīng)制定合理的保密措施并具體實施。保密措施通常包括企業(yè)保密制度、《保密協(xié)議》等不限，但應(yīng)注意必須達(dá)到“合理程度”，一方面應(yīng)與客戶名單的價值相匹配，另一方面必須對保密義務(wù)人是清晰明確的。

在上述周某與殷某商業(yè)秘密糾紛一案中，正是因為周某對其主張的客戶名單并沒有采取合理的保密措施（僅在《員工工作制度》中模糊規(guī)定“員工應(yīng)對公司負(fù)有保密義務(wù)”，但并未明確需要保密的具體范圍），從而最終被法院認(rèn)定不具有商業(yè)秘密性導(dǎo)致敗訴。

二、遭遇客戶名單侵權(quán)時，權(quán)利人應(yīng)如何進(jìn)行積極舉證？

商業(yè)秘密案件中的舉證難問題歷來是導(dǎo)致權(quán)利人維權(quán)困難的重要原因。筆者認(rèn)為要解決這個難題，權(quán)利人應(yīng)首先明確自身承擔(dān)的舉證責(zé)任有哪些。讓我們來看另一則案例：在2007年上海市高級人民法院審理的普立萬聚合體公司與上海鼎彩塑料公司、張某侵害商業(yè)秘密糾紛一案中[2]，原告普立萬公司起訴前員工張某向鼎彩公司泄露客戶名單。在此案中，普立萬公司首先舉證自身在長期經(jīng)營中針對不同客戶實施了不同的經(jīng)營策略，逐步形成了特定的客戶名單信息。其后由于無法直接舉證張某具體采取了何種不正當(dāng)手段向鼎彩公司披露了客戶名單，原告普立萬公司另辟戰(zhàn)場，一方面積極舉證了張某在原工作中深入?yún)⑴c了客戶名單上的交易，另一方面舉證了鼎彩公司在錄用張某后的短短幾個月便陸續(xù)與原告客戶名單上的企業(yè)簽訂了合同。最終，在被告無法證明合法來源的前提下，法院以“接觸并短期交易”原則（詳見下文）推定被告使用了原告的客戶名單，構(gòu)成商業(yè)秘密侵權(quán)行為。

在上述案例中，筆者認(rèn)為權(quán)利人應(yīng)在舉證過程中注意如下三個方面：

1、應(yīng)積極舉證企業(yè)客戶名單形成的整體過程。

在客戶名單侵權(quán)案件中，法院必須優(yōu)先審查客戶名單的秘密型和價值性，而通過對其完整形成過程的詳細(xì)舉證，可以較為全面地滿足這兩方面的事實查明。通常這些證據(jù)包括：與客戶之間的歷史郵件、簽訂的合同、針對特殊客戶采取的調(diào)研記錄以及歸類客戶名單時所采用的方法、技術(shù)等。上述證據(jù)的收集同時也能夠很好向法院說明自身的成本和損失，有利于提高損害賠償?shù)慕痤~。

2、應(yīng)舉證侵權(quán)人與客戶名單有接觸并交易的事實或明顯較高的可能性。

在普通的侵權(quán)之訴中，原告必須舉證被告存在具體的侵權(quán)行為，但鑒于商業(yè)秘密的特殊性，法院往往在客戶名單侵權(quán)糾紛中采取特殊的侵權(quán)推定原則——“接觸并短期交易”。具體是指原告應(yīng)先行舉證兩方面事實：首先，被告接觸了或者有較高的可能性接觸了原告的客戶名單；其次，被告在短期內(nèi)與客戶名單上的客戶進(jìn)行了交易。若被告無法證明合法來源，則推定被告不正當(dāng)利用了原告客戶名單而進(jìn)行惡意競爭。

3、應(yīng)全面舉證自身利用客戶名單獲利的整體情況。

許多企業(yè)在客戶名單侵權(quán)之訴中，為了防止商業(yè)秘密進(jìn)一步擴(kuò)散，往往不愿意再向法院提供除了被侵權(quán)部分以外的任何經(jīng)營信息，這通常是法院最終難以支持其索賠數(shù)額的重要原因。所以，權(quán)利人應(yīng)在訴訟過程中對自身利用客戶名單上的信息所獲利的整體情況進(jìn)行舉證說明，包括與名單上客戶交易的利潤、維護(hù)客戶關(guān)系的支出、具體節(jié)省的交易成本等，以便法院查明權(quán)利人因侵權(quán)所造成的具體損失。

注釋：

[1]:案件來源：江西省高級人民法院（2005）贛民三終字第24號判決書

[2]:案件來源：上海市高級人民法院（2007）滬高民三（知）終字第73號判決書

來源：IPRdaily中文網(wǎng)（IPRdaily.cn）

作者：張杰 律師

編輯：IPRdaily.cn 趙珍

校對：IPRdaily.cn 縱橫君

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