拿完就走！剛開(kāi)張的亞馬遜無(wú)人零售店要來(lái)搞事情？

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原標(biāo)題：拿完就走！剛開(kāi)張的亞馬遜無(wú)人零售店要來(lái)搞事情？

“去超市購(gòu)物再也不用排隊(duì)結(jié)賬了！”這家依靠攝像頭和傳感器來(lái)追蹤消費(fèi)者從貨架上拿走和放回的商品的Amazon Go，首次于1月22日亮相于美國(guó)西雅圖。Amazon Go的出現(xiàn)不僅給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)便捷，還給整個(gè)無(wú)人零售圈帶去了新的思考。

拿完就可以走？

沒(méi)錯(cuò)，拿完就走！

不過(guò)，這既不是工廠倒閉后的免費(fèi)甩賣(mài)，也不是爛俗電視劇里男主為了泡女主精心制造的“逃單”體驗(yàn)，而是亞馬遜的無(wú)人零售店正式開(kāi)張了！

從2016年年末開(kāi)始測(cè)試到昨天正式開(kāi)張，被譽(yù)為無(wú)人零售店“鼻祖”的Amazon Go用了整整一年多的時(shí)間，才完成了“Just Walk Out”（拿完就走）的小目標(biāo)。

那么問(wèn)題來(lái)了，Amazon Go到底如何實(shí)現(xiàn)拿完就走的？它里面究竟還藏著哪些不為人知的“秘密”呢？

拿完就走的“智能”購(gòu)物體驗(yàn)

話說(shuō)，拿完就走的體驗(yàn)到底什么樣的呢？

要想享受這樣便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，也需要做足一定的“準(zhǔn)備工作”。比如，必須先提前下載好Amazon Go App，并與自己的亞馬遜賬號(hào)進(jìn)行綁定，接著在入口處掃描二維碼才可進(jìn)入店內(nèi)。

進(jìn)入店內(nèi)后，當(dāng)你從貨架上拿起一件商品時(shí)，商品價(jià)格以及庫(kù)存等信息便會(huì)自動(dòng)加入虛擬購(gòu)物車(chē)中，如果你突然不想要了，只需把商品重新放回貨架即可，購(gòu)物車(chē)會(huì)自動(dòng)刪除這件商品。而當(dāng)你離店時(shí)，無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬，只需快步通過(guò)閘機(jī)，系統(tǒng)便會(huì)從你的亞馬遜賬戶中自動(dòng)扣款。整個(gè)流程中，沒(méi)有店員或者任何實(shí)體收銀工具的參與，真正實(shí)現(xiàn)如絲般順滑。

拿完就走背后是“黑”科技的加持

拿完就走這一動(dòng)作看起來(lái)十分簡(jiǎn)單，但這背后卻是Amazon Go在傳感器融合和AI（集中在計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)）方面多年的積累和沉淀。

而這些常被用在無(wú)人車(chē)自動(dòng)駕駛上的技術(shù)，也讓亞馬遜“移花接木”地移植到了購(gòu)物這一場(chǎng)景中，通過(guò)天花板上深度感應(yīng)裝置的攝像機(jī)，貨架后的重力傳感器和紅外傳感器、藍(lán)牙發(fā)射模塊以及算法的深度結(jié)合……Amazon Go實(shí)現(xiàn)了跟蹤貨物，識(shí)別用戶及行為，創(chuàng)造自動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)等一系列的突破與創(chuàng)新。

（天花板上眾多的攝像機(jī)）

（貨架里的傳感器）

眾所周知，無(wú)人店的模式現(xiàn)在主要有圖像識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)和開(kāi)放式誠(chéng)信購(gòu)物三種模式，而相對(duì)于較成熟地后兩者，Amazon Go選擇的前者，無(wú)論是從技術(shù)難度上還是成本上都更具挑戰(zhàn)，但它卻是真正意義上的“無(wú)人零售”，真正實(shí)現(xiàn)了不排隊(duì)，無(wú)需現(xiàn)金，自動(dòng)結(jié)賬，拿完即走的便捷購(gòu)物體驗(yàn)。

因此，選擇了“未來(lái)”的Amazon Go也在這條創(chuàng)新之路上遇到了不小的挫折。比如，在內(nèi)測(cè)階段，當(dāng)?shù)陜?nèi)人員過(guò)多時(shí)，Amazon Go 內(nèi)的傳感器設(shè)備時(shí)常出現(xiàn)無(wú)法準(zhǔn)確跟蹤消費(fèi)者和商品等情況。因此，Amazon Go也開(kāi)始進(jìn)行不斷進(jìn)行調(diào)整和測(cè)試，甚至在去年11月的時(shí)候，亞馬遜的三名員工曾假伴皮卡丘進(jìn)行了一次購(gòu)物測(cè)試，結(jié)果系統(tǒng)準(zhǔn)確地從他們萌系外表下完成了識(shí)別，驗(yàn)明了他們的真身，并進(jìn)行了準(zhǔn)確的扣款。據(jù)悉，也正是因?yàn)檫@次測(cè)試的成功，才使Amazon Go在蟄伏一年之后，重新充滿“信心”地與我們?cè)俅我?jiàn)面。

Amazon Go或成亞馬遜新“支點(diǎn)”

從去年斥資 137 億美元收購(gòu)全食（Whole Foods）超市開(kāi)始，亞馬遜進(jìn)軍線下，聯(lián)合線上，打造綜合性零售帝國(guó)的野心就已經(jīng)路人皆知了。因此，這次Amazon Go的“開(kāi)業(yè)大吉”，也使其線上線下聯(lián)動(dòng)的玩法，充滿了更多的想象空間，而Amazon Go副總裁Gianna Puerini也表示：“我們未來(lái)計(jì)劃開(kāi)更多像這樣的門(mén)店”。

（在店內(nèi)開(kāi)懷大笑的Gianna Puerini）

不過(guò)，不少了解 Amazon Go 的專業(yè)人士表示，想要擴(kuò)展這樣的門(mén)店其實(shí)并不容易，特別隨著客流量的加大（據(jù)悉，目前限制在97人以下）以及商品貨物的增多，如何識(shí)別具有相似身體特征的消費(fèi)者（如雙胞胎），如何防止亂拿亂放，如何對(duì)相似品牌包裝的不同產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分，這都是值得深思的問(wèn)題。而如果想通過(guò)提高識(shí)別的準(zhǔn)確度來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，通常的做法是鋪設(shè)更多的傳感器和攝像頭，甚至需要真人團(tuán)隊(duì)參與到對(duì)視頻畫(huà)面的識(shí)別和瀏覽中來(lái)，以此來(lái)確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而這也與“無(wú)人零售”包含的高效率、低成本的理念背道而馳。

所以，從目前來(lái)看，Amazon Go的出現(xiàn)更多的是戰(zhàn)略意義大于實(shí)際意義。雖然由于成本和技術(shù)的限制，Amazon Go無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)完成快速的復(fù)制和對(duì)市場(chǎng)的侵占，但先做一套應(yīng)用試水再進(jìn)行商業(yè)化，已經(jīng)成為了不少行業(yè)內(nèi)的通用“經(jīng)驗(yàn)”，因此經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮和考驗(yàn)后的Amazon Go的“普適版”將值得期待。

同時(shí)，無(wú)論是從亞馬遜的戰(zhàn)略布局，還是整個(gè)零售生態(tài)而言，集合亞馬遜AI、支付、物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)的Amazon Go，很可能會(huì)扮演市場(chǎng)“攪局者”和未來(lái)“終結(jié)者”這兩大角色，對(duì)線下零售行業(yè)形成強(qiáng)烈的沖擊。所以，這次亞馬遜的“入侵”可能真的不再是狼來(lái)了那么簡(jiǎn)單。

中國(guó)無(wú)人零售商店規(guī)模已上百億

實(shí)際上，據(jù)了解，Amazon Go的開(kāi)放比當(dāng)初預(yù)計(jì)的開(kāi)放時(shí)間延遲了一年。而在亞馬遜無(wú)人便利店延遲開(kāi)放的這一年，國(guó)內(nèi)的無(wú)人便利店領(lǐng)域已經(jīng)十分火熱，玩家也越來(lái)越多，其中不乏亞馬遜的對(duì)手阿里巴巴、京東等巨頭。

據(jù)金融時(shí)報(bào)稱，阿里巴巴已推出了應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)的無(wú)人餐飲店“淘咖啡”；其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東也在去年(2017年)公開(kāi)了自己的“京東X無(wú)人超市”，并在天津、遼寧開(kāi)了門(mén)店；蘇寧2017年8月在南京開(kāi)了首家無(wú)人服裝店“Biu”，此后又在上海、重慶等地新開(kāi)了數(shù)家門(mén)店。

除此之外，據(jù)全天候科技消息，騰訊等一眾機(jī)構(gòu)在2017年底的集體入局將無(wú)人零售推向高潮。

2017年12月29日，每日優(yōu)鮮宣布已將內(nèi)部孵化半年的無(wú)人零售項(xiàng)目——每日優(yōu)鮮便利購(gòu)進(jìn)行分拆，該項(xiàng)目已獲得2億美元A+B輪融資。其中，騰訊領(lǐng)投A輪合計(jì)5300萬(wàn)美金。

2017年12月19日，美的集團(tuán)聯(lián)合阿里推出“小賣(mài)柜”；而看似離無(wú)人貨架十萬(wàn)八千里的獵豹移動(dòng)也在這一天確認(rèn)已布局無(wú)人貨架，旗下“豹便利”從去年11月初開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，已鋪設(shè)5000個(gè)點(diǎn)位；順豐的無(wú)人貨架項(xiàng)目“豐e足食”也在去年（2017年）11月底宣布正式運(yùn)營(yíng)。

據(jù)中國(guó)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2017年中國(guó)無(wú)人零售商店的市場(chǎng)規(guī)模為100億元人民幣，預(yù)計(jì)5年后即2022年有望擴(kuò)大至驚人的9500億元人民幣。而且該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是全球性的。

另?yè)?jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道稱，日本JR東日本也在利用人工智能開(kāi)發(fā)自己的無(wú)人商店。有評(píng)論認(rèn)為，目前的趨勢(shì)是，“無(wú)人超市”在世界范圍內(nèi)迅猛增長(zhǎng)，一方面繼續(xù)沖擊著因人力成本上升而處于困境的傳統(tǒng)商業(yè)，另一方面自身也面臨技術(shù)上的不成熟和普及上的難題。

來(lái)源：IPRdaily綜合TopMarketing、每日經(jīng)濟(jì)新聞

編輯：IPRdaily趙珍          校對(duì)：IPRdaily縱橫君

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