嘀嗒出行：黑科技塑造另一種打車新體驗

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原標題：嘀嗒出行：黑科技塑造另一種打車新體驗

經(jīng)過近三年的努力，在三化示范城市西安，出租車的市場份額持續(xù)穩(wěn)步增長，相對網(wǎng)約車的領先優(yōu)勢不斷擴大。截至2021年12月，嘀嗒出行出租車智慧運營戰(zhàn)略合作城市，已從年初6個增長到16個，越來越多城市的出租車司機在揚召和網(wǎng)約接單之間可自由切換，深切體會到了嘀嗒另一種“巡網(wǎng)融合”模式的便捷。同時，更多產(chǎn)品功能也在持續(xù)優(yōu)化中以助提升出租車運營效率，讓科技真正成為出租車司機隨時隨地可用的標配。

通過“智慧碼”和“出租車智慧出行小程序”，不僅能讓乘客在路邊打車（揚召）場景中享受和網(wǎng)約車一樣的數(shù)字化體驗，在網(wǎng)約場景中更快捷高效用車，還將助力出租車司機在降低空駛率的同時提升服務效能、增加收入，進而實現(xiàn)出租車行業(yè)復興的終極目標。

在西安，對于每個在路邊打出租車的乘客來說，上車掃智慧碼已成為習慣。揚召乘客通過掃碼進行疫情登記、一鍵發(fā)送目的地、查看司機檔案和過往服務評價、行程分享、失物招領、電子發(fā)票等功能確實更方便了，和網(wǎng)約體驗一樣，甚至還更好了。當然，新體驗遠遠不止于此。

插圖：廣州揚召乘客使用“出租車智慧出行小程序”

據(jù)了解，今年來嘀嗒出行在巡游出租車領域的兩項發(fā)明創(chuàng)新獲得國家專利，分別是“乘車服務方法、裝置、設備及存儲介質(zhì) 技術領域”和“車輛信息獲取方法、裝置及存儲介質(zhì)”，涵蓋數(shù)據(jù)處理技術領域和通信技術領域。成立以來，嘀嗒出行專注于在出行領域進行科技賦能和模式創(chuàng)新，目前在出租車三化方面已有多項在審專利。

近十年，科技浪潮深刻改變國人的生產(chǎn)生活方式?！笆奈濉币?guī)劃和2035年遠景目標綱要中明確提出“深入推進服務業(yè)數(shù)字化轉型”。嘀嗒出行將持續(xù)借助智慧巡游、AI預測需求與運力趨勢等手段，在行程前、中、后等環(huán)節(jié)進行數(shù)字化賦能，有力推動出租車行業(yè)降本增效，提升用戶體驗。

科技向善，“巡網(wǎng)融合”讓每位司機快樂且安全地“多些收入”

“智慧碼”和“出租車智慧出行小程序”是嘀嗒出行在乘車體驗側的落地應用。在運力調(diào)度方面，嘀嗒出行通過AI預測用車需求與運力趨勢，利用智慧巡游手段為司機提供營運調(diào)度建議，幫助司機實現(xiàn)營運過程中合理的時間分配和規(guī)劃。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，三化工程在西安落地近三年，出租車單車最高空駛率降至22%，大幅提升出租車巡游模式下的接單效率。

過去，出租車司機在空駛狀態(tài)下往往憑借自己的經(jīng)驗判斷哪條街道有更多的用車需求?，F(xiàn)在，司機只需根據(jù)系統(tǒng)給出的精確的建議行駛路線，就能快速識別用車需求，并高效作出接單選擇，將“經(jīng)驗巡游”變成了“數(shù)字化巡游”，真正做到了科技為人所用，這既能幫助司機從空車擁堵的焦慮中解放出來，也優(yōu)化了乘客的用車體驗。

那么，嘀嗒出行所做的這種“數(shù)字化巡游”有什么不同呢？“我們可以幫助司機精準化預測哪條路上訂單會更多。比如，當司機走到一個十字路口，系統(tǒng)監(jiān)測到此時左轉遇到路邊打車乘客的概率有90%，右轉為70%，那么則會提前規(guī)劃路線引導司機左轉，這更符合巡游車司機使用習慣。并且，我們將預測模式由過去的區(qū)域化預測優(yōu)化到具體的路線預測，司機不會再有到底是接網(wǎng)約單更快還是揚召單更快的擔心?！编粥a(chǎn)品負責人說。嘀嗒產(chǎn)研團隊通過算法采用并不限于車輛歷史營運行程、實時乘客下單、空重車分布數(shù)據(jù)、道路擁堵情況以及出租車司機的實際使用習慣，進行精準化預測。結合網(wǎng)約訂單，就形成了嘀嗒出行特有的、更適合巡游出租車的“巡網(wǎng)融合”模式，司機在空駛、接駕、送駕的整個運營流程中，都將一直使用。

插圖：嘀嗒出行“數(shù)字化巡游”司機端后臺圖，該技術已運用至西安

“路上情況復雜，我們這行每天最期望的就是多拉幾單，早點回家吃口熱乎飯。”西安出租車司機何師傅說，“用嘀嗒線上線下都不耽誤，我們方便，乘客也省心?！编粥鲂兴龅倪@種“巡網(wǎng)融合”模式看似簡單，卻對AI技術提出了很高的要求?！把灿纬鲎廛囈蚱溆新愤呎惺旨赐５墓逃袑傩裕煌诰W(wǎng)約車派單模式，因此在熱力預估方面需要更高更精準的數(shù)據(jù)技術支撐，是對企業(yè)科技硬實力的考驗。”嘀嗒出行產(chǎn)品負責人表示，為此，嘀嗒數(shù)百人的產(chǎn)研團隊在路線精準、熱力預估等方面下了很大功夫。

據(jù)估算，嘀嗒出行的“巡網(wǎng)融合”模式讓出租車司機在每日出車時長不變的情況下收入提升幅度為10%?！翱萍挤沼谌耸且磺袉栴}的出發(fā)點。”嘀嗒出行市場副總裁李金龍表示，“未來，嘀嗒出行將持續(xù)關注相關產(chǎn)品技術的優(yōu)化和升級，也期待與更多合作伙伴共同推進這樣的工作，讓更多司機體會到現(xiàn)代智能科技帶來的便利，讓他們更加享受這份工作?！?/p>

來源：三秦都市報

作者：姬娜、陶穎

編輯：IPRdaily王穎          校對：IPRdaily縱橫君

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