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來源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.n）
作者：呂沖
原標題：來自互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)商標代理人的一封信——我為什么要做面向中小企業(yè)的知識產(chǎn)權保護
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世界知識產(chǎn)權日，由世界知識產(chǎn)權組織于2001年4月26日設立，并決定從2001年起將每年的4月26日定為世界知識產(chǎn)權日，目的是在世界范圍內(nèi)樹立尊重知識、崇尚科學和保護知識產(chǎn)權的意識，營造鼓勵知識創(chuàng)新的法律環(huán)境。此前，WIPO官網(wǎng)發(fā)布2022年世界知識產(chǎn)權日的主題是“知識產(chǎn)權與青年：銳意創(chuàng)新，建設未來”，慶祝青年主導的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。
投稿郵箱：wangying@iprdaily.com。
這是一封
互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)商標代理人的信
光陰似箭，時光荏苒。五年前，我告別了學生身份，與現(xiàn)在任職的公司在知識產(chǎn)權業(yè)務項目上展開合作，這意味著我在知識產(chǎn)權領域已經(jīng)摸爬滾打了五年的時間。轉眼間，我也從一名小白成長為熟悉知識產(chǎn)權流程的職業(yè)代理人。
起初，我對知識產(chǎn)權中商標、版權的認知都是來源于新聞媒體的報道。各類“天價商標”、搶注案件、抄襲事件屢見不鮮。因為采訪時的一句口頭禪，讓“洪荒之力”一夜爆紅；江門一家原本名不見經(jīng)傳的茶飲店就因痛失商標而被迫改名；自媒體平臺上未經(jīng)授權轉載他人文章的事情更是數(shù)不勝數(shù)。好事不出門，壞事傳千里。似乎每當看到知識產(chǎn)權相關的新聞總會讓人心驚膽顫。
印象中第一次看到知識產(chǎn)權的正面作用還是在一場創(chuàng)業(yè)比賽上。當時一支創(chuàng)業(yè)團隊為了證明自己的項目已經(jīng)投入實際運營并且擁有一定的技術實力，在路演的時候直接在大屏幕上向評委們投影出其開發(fā)軟件的著作權登記證書，那碩大的“中華人民共和國國家版權局”公章顯得無比鮮紅，最終這一團隊項目也得以成功晉級。當時的我感到很詫異，用現(xiàn)在的網(wǎng)絡流行語來說就是“我看不懂但我大受震撼”。鄙人不才，從初中開始自學網(wǎng)站建設。在十幾年的網(wǎng)絡生涯中，竟然從來沒有接觸過軟件著作權登記這項業(yè)務。當時正值版權中心業(yè)務調整，對符合條件的申請人可以減免官費。所以，我就抱著試試看的心理提交了自己的第一份軟件著作權登記申請。通過網(wǎng)絡搜索他人分享的經(jīng)驗，依葫蘆畫瓢地制作了軟件使用手冊及前后3000行的源代碼，打印后快遞郵寄。雖然在審查的過程中被判定成疑似職務開發(fā)要求進行補正，但是經(jīng)過提交補充說明材料后還是下發(fā)了證書。就是經(jīng)歷了這么一段說難也不難、說簡單也不太簡單的業(yè)務流程以后，讓我對知識產(chǎn)權產(chǎn)生了濃厚的興趣。對此，我還以“田野調查”的方式去調研行業(yè)情況，并撰寫了初步的業(yè)務開展方案和項目策劃書。之后在一次與網(wǎng)友見面交流的時候恰巧談到此事，因而我將整套計劃全盤托出，對方看過以后覺得很贊，雙方一拍即合。于是，這位網(wǎng)友搖身一變成為了我現(xiàn)在的頂頭上司。
與大部分初創(chuàng)企業(yè)的架構相比，我所在的公司最大的亮點在于采用的是“事業(yè)部”模式運營。大部分公司都會按照不同員工的工作內(nèi)容，分為市場部、運營部、技術部、財務部等等，舉全公司之力打造好一款產(chǎn)品或主營業(yè)務。而對我們公司而言，由于業(yè)務線比較長，沒有辦法完全割裂。基于此狀況，我們從消費者的視角入手，以產(chǎn)品的角度劃分了網(wǎng)站部、廣告部、新媒體部、攝影部和知識產(chǎn)權部。我所在的知產(chǎn)部對內(nèi)需要負責公司自身商標、版權、專利的確權及維權保護，對外承接客戶的商標、版權業(yè)務申請登記需求。我也就理所當然的必須學習和掌握商標、專利的基礎知識。早在我加入之前，公司就曾因為與浙江某家企業(yè)爭奪一系列商標的專用權，前前后后花費了二三十萬的“學費”。這對于還沒有實現(xiàn)盈利的初創(chuàng)企業(yè)而言可不是一筆小數(shù)目。所以，公司老板對我和我所在的部門都寄予了厚望，只要是公司能夠提供的資源都會毫無保留的交權由我調度，這為后續(xù)工作的開展提供了極大的便利。通過我們自身的案例我也意識到，商標和版權是每家中小企業(yè)都必不可缺的，整個行業(yè)的市場前景非常廣闊。
“事業(yè)群”架構本該用在集團化運作的大公司，初創(chuàng)企業(yè)也按照這個模式或許有些過于超前了，但這對客戶而言，也未嘗不是一件好事。以商標案件申請流程為例，相較于常規(guī)公司，可能會按照分工細化為銷售專員、運營專員、流程專員、工程師、客服專員、投訴專員等等，往往需要一個客戶拉一個群，每到不同的環(huán)節(jié)都由不同的專員來負責對接，容易造成客戶的困擾。而在事業(yè)部的模式下，好處就是客戶辦理業(yè)務的全流程只需要對接一名跟進專員即可。既方便了客戶，也提高了工作效率。
不過，一人直接對接客戶也會遇到一些比較常見的問題。比如說，客戶可能會在多家不同的代理之間進行比價、在進行了人工商標檢索查詢后又到別家進行自助提交、在商標被駁回后不分青紅皂白的將所有責任推卸給代理人，諸如此類。不過這都不算難事。在程序員圈子流傳著一句名言，“Talk is cheap,show me the code（多說無益，不如直接展示代碼）”。對于不善于與客戶溝通的人，以結果為導向或許是最好的方法。這無疑是給代理人提出了更高的要求，一方面在服務客戶的過程中要及時解憂答惑，另一方面也要提高商標及案件的通過率。將心比心，換位思考，才能贏得委托人的信賴。
現(xiàn)如今，隨著全民的商標、版權意識提升，越來越多的人知道并懂得如何運用商標、版權等知識產(chǎn)權形式保護自有的合法權益，甚至還熟練地掌握商標申請的流程。這其中，離不開代理機構的默默付出、媒體單位的長期宣傳以及各級各部門機關的共同努力。我也了解到，現(xiàn)在不一定要去北京的中國商標大樓辦理業(yè)務，這幾年廣州、佛山等地都陸續(xù)開設了商標提交受理窗口。各路自媒體也紛紛通過各種方式分享自己的商標申請經(jīng)歷，無論結果是核準還是駁回。中小企業(yè)也能夠無需代理就注冊到屬于自己的商標。如此一來，代理機構的作用似乎在被削弱。
其實不然。商標申請的流程看似變得簡單，實則是難度變得更高了。近些年來，由于商標申請的便捷性，以至于每年商標注冊量都在持續(xù)遞增。加之《商標審查審理標準》越來越嚴苛，許多企業(yè)起名往往會與他人的在先商標構成近似。此外，商標注冊以后還面臨著各種各樣的問題，從確權到維權，包括但不僅限于初審異議、無效宣告、撤銷連續(xù)三年不使用等等流程。“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，不論在哪個時期都同樣適用。
可是，在知識產(chǎn)權領域，想要找到“專業(yè)的人”并不是件輕松的事情。許多高校甚至還沒有開設“知識產(chǎn)權”專業(yè)，這也給代理公司招聘造成困難。俗話說，“人往高處走”。數(shù)量本就稀少的頂尖人才都會往大所、大公司聚集，能為中小企業(yè)提供專業(yè)服務的人員不多，而這項服務又是中小企業(yè)所必須的。這大概就是我為什么要做面向中小企業(yè)知識產(chǎn)權保護的情懷所在。
來源：IPRdaily中文網(wǎng)（iprdaily.cn）
作者：呂沖
編輯：IPRdaily王穎 校對：IPRdaily縱橫君
注：原文鏈接：五四特刊 | 來自互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)商標代理人的一封信：我為什么要做面向中小企業(yè)的知識產(chǎn)權保護（點擊標題查看原文）
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