“備戰(zhàn)”央視315晚會(huì)：阿里啟動(dòng)打假隊(duì)，微信公布打假成果

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前幾天鈦媒體作者魏武揮還在發(fā)文討論公關(guān)到底重要不重要，今天公關(guān)就可以怒刷存在感了，這也從側(cè)面說(shuō)明了央視315晚會(huì)的影響之深。

1983年，國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。從1991年，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部首先在3月15日這天推出現(xiàn)場(chǎng)直播3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專(zhuān)題晚會(huì)，至今3.15晚會(huì)已舉辦了26年。

從今年3.15晚會(huì)發(fā)布的三個(gè)熱點(diǎn)投訴可以看出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是2015年最集中的投訴話題，排在后面的是汽車(chē)消費(fèi)、手機(jī)消費(fèi)投訴。而提起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最不能避開(kāi)的就是淘寶、天貓，特別是淘寶一直被“假貨”標(biāo)簽纏身。在3.15晚會(huì)發(fā)布的一號(hào)熱點(diǎn)投訴里，“案例二：堂而皇之造假售假？”點(diǎn)名淘寶，“案例三：貨不對(duì)板夸大宣傳”點(diǎn)名天貓商城。

包括在此之前，《福布斯》雜志的封面報(bào)道針對(duì)售假事件，曾以“不可阻擋”為題來(lái)報(bào)道馬云和阿里巴巴，并且副標(biāo)題為“他的建立在假貨上的2000億帝國(guó)”；2015年11月，阿里巴巴還曾因翻版、造假問(wèn)題被Gucci和YSL兩大國(guó)際大牌指控；阿里巴巴從未逃脫“假貨”的標(biāo)簽。

臨近315，即使馬云認(rèn)為消滅假貨比消滅阿里巴巴還難，但他還是專(zhuān)門(mén)成立了“治假團(tuán)隊(duì)”。

近日，馬云現(xiàn)身阿里巴巴治假團(tuán)隊(duì)誓師現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)著300多名員工喊話：“我們今天不是啟動(dòng)一個(gè)打假阿里隊(duì)，而是啟動(dòng)一個(gè)打假中國(guó)隊(duì)?！瘪R云給這支隊(duì)伍兩個(gè)“無(wú)上限”，預(yù)算無(wú)上限，進(jìn)人無(wú)上限。并且承諾所有集團(tuán)層面的打假會(huì)議都會(huì)親自參加。

馬云表示，2015年，阿里就給雙打辦提供了幾千條售假團(tuán)伙的線索，協(xié)助警方抓了700多人。用十來(lái)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，用大數(shù)據(jù)技術(shù)支持上萬(wàn)警力辦案，查出來(lái)的案值超過(guò)30個(gè)億。此外，馬云還表示消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難?！叭绻烟熵堦P(guān)了，把淘寶關(guān)了，中國(guó)從此無(wú)假貨，那么簡(jiǎn)單的事我們馬上就關(guān)。問(wèn)題是關(guān)了沒(méi)用。”“互聯(lián)網(wǎng)就是中國(guó)社會(huì)的鏡子，淘寶就是中國(guó)制造的鏡子?！?/p>

除此之外，騰訊旗下的微信也沒(méi)敢閑著。因?yàn)樵?.15晚會(huì)發(fā)布的一號(hào)熱點(diǎn)投訴里，微商被小標(biāo)題“微商？偽商？”點(diǎn)名，成為第五個(gè)案例。而有了微信才有所謂的微商，微信和它背后的騰訊肯定能看出苗頭不對(duì)。

根據(jù)新華網(wǎng)的報(bào)道，約四成大學(xué)生曾在朋友圈代購(gòu)到假貨，但由于微商售假的圈子本身就是針對(duì)熟人，賣(mài)家就是身邊的朋友，所以許多買(mǎi)到假貨的學(xué)生礙于情面，并不好意思去維權(quán)。

對(duì)此，微信也給出了一定的解決方案。據(jù)了解，2014年7月，微信上線了“舉報(bào)”入口，2015年微信共受理用戶投訴850萬(wàn)單，在處理的投訴單中，欺詐投訴占據(jù)大多數(shù)。2015年，微信封停欺詐用戶帳號(hào)數(shù)十萬(wàn)。

日前，微信團(tuán)隊(duì)也公布了朋友圈打擊售假的成果。據(jù)了解，2015年7月，微信品牌維權(quán)平臺(tái)上線，專(zhuān)門(mén)跟具有鑒別能力的品牌方進(jìn)行對(duì)接。平臺(tái)上線8個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)核實(shí)并封停涉嫌售假的個(gè)人帳號(hào)超1.1萬(wàn)例，發(fā)布售假侵權(quán)通知1.25萬(wàn)余條，箱包、服裝、鞋類(lèi)是品牌維權(quán)的熱門(mén)品類(lèi)。

不論是阿里啟動(dòng)打假隊(duì)，還是微信公布打假成果，都是臨時(shí)抱佛腳，消費(fèi)者的信任還是要靠長(zhǎng)期積累的。今晚3.15晚會(huì)結(jié)果如何，鈦媒體編輯會(huì)繼續(xù)跟蹤報(bào)道。

此外，鈦媒體編輯還盤(pán)點(diǎn)了26年來(lái)央視3.15晚會(huì)的主題，從中可以看出我國(guó)消費(fèi)變遷，以及維權(quán)意識(shí)的變化：

1991年主題：新生

1992年主題：轟動(dòng)

1993年主題：聯(lián)盟

1994年主題：務(wù)實(shí)

1995年主題：嘗試

1996年主題：震撼

1997年主題：世紀(jì)的力量

1998年主題：為了農(nóng)村消費(fèi)者

1999年主題：在法治陽(yáng)光下安全健康地消費(fèi)

2000年主題：我們共同的事業(yè)