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在過往的20年,姚吉慶運作了三個品牌(分別是華帝、歐派、慕思),并且都做到了行業(yè)第一品牌。
深圳,吳曉波“轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)——制造業(yè)千人大課”上,姚吉慶講得汗流浹背。
這場題為《?打造行業(yè)高端第一品牌的道與術(shù)》的演講廣受臺下聽眾好評:“非常有激情”、“很投入”、“難怪做得那么好”......
非常欣賞吳曉波老師的一句話:物美價廉的時代已經(jīng)過去了,新的時代開始了。
在過往的20年,姚吉慶運作了三個品牌(分別是華帝、歐派、慕思),并且都做到了行業(yè)第一品牌。上個月初,中國發(fā)布了第十屆中國五百強價值品牌榜單,從華帝(排名275,品牌價值140億)到歐派(排名198,品牌價值166億),到慕思(排名326,品牌價值105億),都光榮上榜。他是怎么做到的呢?或許我們可以從慕思的案例中一窺究竟。
分享:慕思寢具總裁、正和島島鄰姚吉慶
在中國,床墊市場是一個非常高度競爭的市場,大大小小企業(yè)幾千家,慕思就是在這樣一個市場環(huán)境下誕生的,但慕思在誕生之后做了一件事情——通過12年的不懈努力,慕思打造出中國健康睡眠系統(tǒng)的第一品牌,這完全是一個開創(chuàng)者的壯舉。
2014年底,我們在澳洲做了一個消費者party,當(dāng)?shù)厝A人的一席話讓我震撼。他說,在慕思進入澳大利亞之前,大家對中國品牌的印象是價格比較便宜,但自從慕思來了以后,讓人們意識到,中國人也在做品牌、做產(chǎn)品。
有記者問我,是不是一開始就想著要做一個全球化的品牌?其實剛開始并沒有想的那么偉大,創(chuàng)始人在創(chuàng)立慕思的時候,當(dāng)時的想法就是想日子過的舒服一點。但是在做的過程中,我們發(fā)現(xiàn)很多消費者在中國買慕思,然后托運到澳大利亞,經(jīng)了解才發(fā)現(xiàn),原來他們在國內(nèi)已經(jīng)習(xí)慣了慕思,到了國外以后反而很不適應(yīng)。
2011年,很多澳洲經(jīng)銷商認(rèn)為慕思的打法肯定會出問題。眾所周知,很多情況下,一家非常的店里都會有很多不同的品牌,但是慕思的店里只有獨立的品牌,而且慕思的營銷模式跟當(dāng)?shù)仄放埔灿泻艽蟮牟煌K麄冋J(rèn)為,手機行業(yè)可以這樣運營,但是床墊行業(yè)不可以,可能不到三個月就要出問題。事實是,2014年以前,當(dāng)?shù)?0-80%的慕思用戶是華人,但2014年以后,60-70%的用戶都是外國人,完全反過來了。更讓人訝異的是,慕思的價格其實比當(dāng)?shù)仄放聘F,因為慕思擁有獨立的健康睡眠系統(tǒng)。
在用人方面,慕思一開始會雇傭當(dāng)?shù)厝A人,他們對當(dāng)?shù)匚幕幸欢ǖ牧私狻W鳛槟剿甲叱鰢T的前頭炮
澳大利亞是一個移民國家,一個多元化的國家,正好扮演了慕思開拓國際市場的前頭炮,接下來慕思開始在德國、意大利開了很多專賣店。比如在米蘭,慕思開了一家2000多平方米的店,有三層,而且是在米蘭城堡。我們聘請意大利最有名望的設(shè)計師,通過意大利企業(yè)生產(chǎn)制造。
在這些國家,慕思為什么能夠迅速拓開市場?背后的本質(zhì)是什么?行業(yè)第一品牌又是如何打造的?對此,我想從四個層面來展開。
第一、整合創(chuàng)新 開創(chuàng)新品類
一定要開拓一個新的品類,要通過整合創(chuàng)新的方法開拓一個新的品類;
慕思就是從普通的軟床變成一個整套的睡眠系統(tǒng)。
7年前,我創(chuàng)立了冠軍聯(lián)盟,把不同行業(yè)的第一品牌變成一個聯(lián)盟,創(chuàng)建一個新的營銷模式進行營銷。前段時間,樂視也加入了進來。樂視團隊透露,在一兩年之內(nèi)可以把電視做到600萬臺,快速并進第一位,這種方式是非常顛覆性的,因為他們是通過內(nèi)容的方式去做電視,把一個電視從普通的電視變成網(wǎng)絡(luò)電視,這是非常顛覆性的。
慕思的過程跟這個有點像。
1.打破原有產(chǎn)業(yè)格局——創(chuàng)造新品類
在一百多年前,席夢思發(fā)明了彈簧床墊,但它是標(biāo)準(zhǔn)化的,不過是比普通的硬板床前進了一步,但慕思并不是通過床墊,而借助整套的睡眠系統(tǒng)來拓展市場。一個人要睡的舒服,需要經(jīng)歷從淺睡到深度睡眠等五個周期,深度睡眠取決于整個睡眠系統(tǒng)跟人的匹配性。就像我們穿的這個鞋子,過去20年,新鞋子總要用一段時間以后才可能比較舒服?,F(xiàn)在的鞋子,基本上穿上以后就比較舒服,最核心的問題是,根據(jù)腳的大小定制。慕斯床墊也是一樣,根據(jù)你的身體結(jié)構(gòu)和特點進行量身定制。
有了這樣高度匹配的睡眠系統(tǒng)之后,是不是每個環(huán)節(jié)的東西都要自己去發(fā)明創(chuàng)造呢?不一定。蘋果今天非常厲害,但除了iOS系統(tǒng)是自己的,其他的都是在進行全球化整合。
慕思是怎么做的?
首先,整合全球設(shè)計師資源。
在成立的第2年,慕思就找到當(dāng)時在法國非常著名的一個品牌設(shè)計師莫瑞斯,邀請他加入慕思,打造國際化的品牌。后面,我們又從阿瑪尼挖了很多知名設(shè)計師,這跟很多企業(yè)的做法是完全不同。比如說莫瑞斯設(shè)計的產(chǎn)品,即使是8年前設(shè)計的,在今天依然賣的非常不錯。
這里有一個很有意思的事情,這次到意大利米蘭參加家具展,他們不太愿意讓中國人進去參展,我們就把慕思的名片給他,3分鐘以后便帶我們參觀了40分鐘。我問他,一開始不讓進,為什么后面讓進?他說,慕思在意大利都有店,產(chǎn)品都是原創(chuàng)的。這么多年來,慕思一直堅持原裝設(shè)計,在國際上把知識產(chǎn)權(quán)的形象也樹立起來了。
2. 與全世界最厲害的制造商合作
有了這些設(shè)計師以后,更重要的是怎么把它制造出來,我們找到全世界最厲害的制造商,目前已經(jīng)有40-50家的制造商,每一個制造商都有七八十年的歷史,甚至九十年的歷史。
3.依托大數(shù)據(jù)個性化定制
我們要進行個性化定制,非常重要的工具就是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),用信息化的工具解決個性化定制,改變銷售和體驗?zāi)J健?/span>
這是一個智慧枕,大家可以看一下,每個人的頭和頸椎都是不同的,在睡覺的時候,不管是側(cè)臥還是仰臥,幅度都不同。我們跟荷蘭公司進行測試,測試完以后把枕頭進行定制。同時,我們跟做人體結(jié)構(gòu)測試的凱馬特(諧音)公司合作,通過建立大數(shù)據(jù)模型,建立一套軟件,對高矮胖瘦、孕婦等五個不同的人群進行一個整體的測試,測了3萬組數(shù)據(jù),通過這些數(shù)據(jù)的模擬建立一套系統(tǒng),這套系統(tǒng)可以快速的進行定制和測試。
第二、新品類如何傳達到消費者?
做好品牌的定位,有一個好的產(chǎn)品,必須要有品牌的輔助才能把它做到位。
一個產(chǎn)品出來以后,最核心的問題還是要借助一個品牌,而品牌定位有一個叫視覺錘。
平時人的腦子對文字記憶不是很清楚,但對形象的記憶是非常清晰的,比如說奔馳,我們看到梅賽德斯這一串字,可能不太記住,但是一看到那個三叉LOGO,就知道是奔馳。這個形象,就像個錘子,把你所塑造的形象砸到消費者的心中,讓消費者記住你。
慕思的形象,我們做了一個市場調(diào)查,屬于工匠精神,特別是擁有一種比較尊貴,比較睿智的感覺。
第三、價值觀營銷,高端品牌必走之路
品牌的價值觀營銷,其實高端品牌的必走之路,是營銷的最高方式。
我們看一下這個圖(PPT圖)黃金法則,最中間是WHY,中間是HOW,最大的是WHAT,我們大部分企業(yè)是從外圈做起,我這個產(chǎn)品怎么樣,我是做手機的,我這個手機截面操作比較方便,我的差異向是什么?但是最核心的還是第一圈的東西,WHY,我理念是什么,我為什么要做這個事情?就像蘋果手機,很多做手機的,蘋果是創(chuàng)新和改變,改變?nèi)藗兊纳罘绞?,在改變的過程中順便做了iPhone6,買的是它的價值觀。
在做品牌的時候,除了把產(chǎn)品和體驗做的很極致,更重要的是核心價值觀的營銷,這是最主要的。慕思的價值觀“善夢者,享非凡”,這句話有兩個含義,第一個就是,夢想還是要有的,萬一實現(xiàn)了呢。第一個層面的意思就是,不管是成功的,還是在成功的路上,一定要堅持夢想。
以前在上海一個party說過一句話,領(lǐng)導(dǎo)力必須是睡出來的。今天也說一句話,成功也是睡出來的。為什么這么說?在整個睡眠里面,睡眠的好壞決定你的精力夠不夠,睡眠跟很多病發(fā)都是有關(guān)系的,比如說糖尿病、心血管、高血壓等等,跟睡眠影響還是比較大的,把自己的睡眠管理好,才可能成功。過去我們說成功主要靠智商和情商,特別是情商占了80%,未來成功是靠睡,我們后面也做了很多的推廣,有吳亦凡,潘石屹、鄭智,李開復(fù),請不同行業(yè)的大咖做一系列的微電影來推廣這樣的核心價值觀。
第四,打造核心粉絲
開創(chuàng)新的品類,第一個關(guān)健詞就是顛覆,這個創(chuàng)新一定是顛覆式的。其實,不管是手機的變革,還是電視機的變革,都是從一個完全顛覆性的產(chǎn)品開始的。比如手機,為什么蘋果能夠迅速崛起?在諾基亞還很牛的時候,通過幾年的努力變革馬上成為全球第一,因為跟過去的手機相比,蘋果手機完全是顛覆性的。
簡單說一下,營銷最核心的問題就是,讓粉絲成為用戶,讓用戶成為傳播者和銷售者。在這十年當(dāng)中我們做了很多工作,全球深化睡眠之旅,包括在總部做睡眠體驗館等等,最近馬上有一個睡眠主題店,馬上要開始操作。通過這些服務(wù)拉進跟客戶的距離,最終就是讓我們的消費者成為慕思的粉絲,讓消費者成為我們的傳播者,成為我們的銷售者。這才是營銷最根本的東西。
我們的使命就是,為了讓人們睡的更好,我們的遠景,成為全球最受尊重的健康睡眠品牌的引領(lǐng)者。希望跟我們國內(nèi)的同行一起共同發(fā)展,打造一個健康睡眠行業(yè)的國際品牌。
來源:正和島
作者:慕思寢具總裁、正和島島鄰姚吉慶
編輯:IPRdaily 彭瑩
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