不看后悔！雙十一最強(qiáng)「防坑」攻略

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原標(biāo)題：史上最強(qiáng)雙十一防“坑”攻略 不看后悔！

意不意外？

驚不驚喜？

一年一度的“雙十一”購(gòu)物大戰(zhàn)

即將拉開(kāi)帷幕?。?！

這一次的“雙十一”

更是玩法百出、花樣復(fù)雜

什么“預(yù)售”“定金”“膨脹金”

沒(méi)點(diǎn)奧數(shù)知識(shí)都不敢應(yīng)戰(zhàn)......

BUT

少俠莫慌

這里有一本

最強(qiáng)防“坑”攻略秘籍

請(qǐng)你務(wù)必收下

雙十一 小心！“優(yōu)惠”有“毒”！

降價(jià)——虛降實(shí)漲

部分電商平臺(tái)某些商品在“雙十一”促銷前先漲價(jià)，在促銷當(dāng)天降價(jià)，實(shí)際上價(jià)格持平甚至上漲，促銷活動(dòng)名不副實(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買這些商品并沒(méi)有得到實(shí)惠。

“電商專供”

在電商促銷中，線上線下存在差別供貨問(wèn)題，而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”。這讓消費(fèi)者很難真正比價(jià)獲得實(shí)惠，同時(shí)也被“專供”商品耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

所謂“定金”

今年購(gòu)物網(wǎng)站有意引導(dǎo)消費(fèi)者和商家參與預(yù)售，結(jié)合定金膨脹吸引消費(fèi)者提前下單鎖定商品。但有商家在預(yù)售環(huán)節(jié)玩起了花樣，各類眼花繚亂的預(yù)售活動(dòng)讓消費(fèi)者苦惱。

保價(jià)？不一定

很多消費(fèi)者誤以為只要降價(jià)都可獲賠，但實(shí)際上限時(shí)促銷并不在保價(jià)范圍內(nèi)。還有商家表示“只有正價(jià)、滿減以及特賣的商品在收到貨七日內(nèi)可以申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)”，這意味著部分雙十一期間促銷的商品不在保價(jià)之列。

攻略拿好 “血拼”無(wú)憂

攻略一、長(zhǎng)點(diǎn)心 留點(diǎn)意 不行就舉報(bào)

遇到心儀商品，購(gòu)買前多關(guān)注商品平時(shí)售價(jià)及“雙十一”價(jià)格變化，多渠道比對(duì)了解同類商品價(jià)格情況，避免被明顯低價(jià)誤導(dǎo)，被虛假折扣迷惑。對(duì)于商家先漲后降等行為，可積極向平臺(tái)和工商等監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。

攻略二、擦亮眼睛 一分價(jià)錢一分貨

 “電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上，該類商品通常按照實(shí)體店的某種產(chǎn)品型號(hào)做出某些改動(dòng)，多數(shù)情況是為了節(jié)約成本，所以較實(shí)體店一般價(jià)格低一些，當(dāng)然質(zhì)量會(huì)差一點(diǎn)。

 “電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛。

攻略三、定金不是你想退 想退就能退

 “定金”與“訂金”不同。從法律意義上看，如果消費(fèi)者對(duì)一件商品給付定金后，非因商家原因而不支付尾款、放棄購(gòu)買商品的，一般來(lái)說(shuō)定金不退，訂金能退，而很多商家預(yù)售中需要消費(fèi)者支付的基本上都為“定金”。所以，剁手要慎重??！

當(dāng)然，如果是給付預(yù)售定金后，商家以無(wú)貨、缺貨等為由拒不發(fā)貨，消費(fèi)者是可以向其主張雙倍返還定金的！

攻略四、7天能退or不能退？這不是問(wèn)題

一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。即使商家標(biāo)注了“商品一經(jīng)售出概不退換”的聲明，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題、與預(yù)售圖嚴(yán)重不符等情況，消費(fèi)者仍有權(quán)主張退換貨。

但是！此處注意劃重點(diǎn)咯~

根據(jù)《網(wǎng)購(gòu)7日無(wú)理由退貨辦法》下列7類商品不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定：

(一)消費(fèi)者定作的商品； (二)鮮活易腐的商品； (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報(bào)紙、期刊。

3類經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定的商品：（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；（二）一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；（三）銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

攻略五、簽收前請(qǐng)驗(yàn)貨 驗(yàn)貨方法有規(guī)定

根據(jù)《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。

驗(yàn)收時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。

對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或者其他跟客戶有特殊約定的快遞，如果在網(wǎng)購(gòu)時(shí)與賣家約定先拆箱驗(yàn)貨后簽收，是可以實(shí)現(xiàn)的。

攻略六、謹(jǐn)慎選擇支付平臺(tái)

網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇信譽(yù)度高的商家，并通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付、私人賬戶轉(zhuǎn)賬等支付方式，防止不法分子盜取個(gè)人信息。

攻略七、維權(quán)證據(jù)要留好

首先，網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡可能在線開(kāi)具發(fā)票。發(fā)票是證明主體資格、民事法律關(guān)系據(jù)以發(fā)生的主要證據(jù)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)盡可能在線開(kāi)具，以免發(fā)生因電商主體真實(shí)身份難以確定造成維權(quán)難的問(wèn)題。

此外，要注意各類電子證據(jù)的可采信性與證明力。一般而言，微信等電子證據(jù)需滿足真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、合法性三個(gè)方面條件，以保證電子證據(jù)的可采信性與證明力。消費(fèi)者使用微信聊天（包括語(yǔ)音、圖片等）作為證據(jù)應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：微信聊天記錄的來(lái)源必須符合法律規(guī)定；非實(shí)名制微信注冊(cè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確定微信聊天的雙方為當(dāng)事人；確定微信聊天時(shí)間在爭(zhēng)議事實(shí)的時(shí)間段內(nèi)；微信聊天的內(nèi)容不能含糊不清，應(yīng)具有相對(duì)完整性，能夠反映當(dāng)事人想要證明的事實(shí)。

還要注意的是，對(duì)于微信語(yǔ)音、圖片、視頻等記錄，消費(fèi)者在提取、復(fù)制時(shí)，要保留原始存儲(chǔ)記錄、原始頁(yè)面、出處，以保證電子數(shù)據(jù)的完整有效。

攻略八、贈(zèng)品就可以不保修？

為吸引消費(fèi)者，商家常常為商品附帶贈(zèng)品。但當(dāng)贈(zèng)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，賣家就以贈(zèng)品為由拒絕保修。事實(shí)上法律早有明確規(guī)定，贈(zèng)品也包括在保修范圍內(nèi)。

但贈(zèng)品通常沒(méi)有發(fā)票，所以質(zhì)?？ň统少?zèng)品保修時(shí)的關(guān)鍵憑證。因此提醒大家在購(gòu)物時(shí)一定與商家溝通，請(qǐng)其在質(zhì)?？ㄉ霞由w公章哦~

錦囊 緊要關(guān)頭方可打開(kāi)

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

記住，法律是你最堅(jiān)強(qiáng)的后盾?。?！

來(lái)源：京法網(wǎng)事

作者：張麗媛

編輯：IPRdaily 趙珍  /   校對(duì)：IPRdaily   縱橫君

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