“互聯網+”榮耀下的專利代理事務所何去何從？

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? 文 /苗青盛北京慕達星云知識產權代理事務所

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【小D導讀】

從2012年開始，餐飲、地產中介、美甲、美發(fā)、洗衣等傳統的服務業(yè)受到了互聯網的巨大的影響和沖擊，服務業(yè)本身的模式、機制和運作方式都發(fā)生了根本的改變。服務業(yè)結合互聯網，已經成為大勢所趨，互聯網對于服務業(yè)，已經成為行業(yè)本身的重要要素和支撐，引發(fā)了各行業(yè)的結構、組織和資源配置的根本性改變。對于傳統的專利代理業(yè)務，在沉悶的大環(huán)境下各種新生力量開始嶄露頭角，但對于整個業(yè)界生態(tài)，作為運營主體的事務所何去何從，筆者從一個管理者角度提出了新的思考。

一、互聯網+是趨勢

互聯網本身不能稱為是一種經濟模式，其作為一種服務性工具，和傳統產業(yè)相結合，在服務屬性、資源配置和競爭規(guī)則方面將會對傳統服務業(yè)進行新的配置。過去一兩年間，我們目睹了短信息的垂直隕落，微信成為人與人之間最緊密的交互方式；我們經歷了支付方式的巨大改變，從直接與銀行柜臺交互變成了通過微信、支付寶的交易方式；我們經歷了吃飯、洗車、美發(fā)等方面的生活方式的巨大變革。

可以看到，互聯網動搖的不僅僅是傳統的巨鱷，在互聯網引領平臺經濟的促發(fā)下，中小服務業(yè)企業(yè)獲取了廣闊的成長空間?；ヂ摼W環(huán)境下，資源實現了縱向的整合，信息、物流、業(yè)務和資金整個服務體系得到了完善的銜接；橫向，業(yè)務層面得到了新的組合和兼并，個性化和一體化重新顯現，新的壟斷和擴張以互聯網的方式悄然進行。

過去，服務業(yè)所依賴的信息不對等和資源配置不平衡問題，在互聯網面前已經不是問題，通過平臺下的行業(yè)整體的透明化運作，整個業(yè)務模式將曝光于大眾面前，資源的位置和分配方式也被用戶充分的了解。服務和被服務之間不再有行業(yè)專業(yè)的限制，用戶雖然不會，但用戶已經不可能不懂。過去服務業(yè)通過加盟、連鎖和擴充的巨額成本、長周期的運作方式，在互聯網面前顯得不堪一擊，低成本、短周期的組合和運作的成功案例比比皆是。

進一步，互聯網擴大了服務業(yè)的服務版圖，提供給服務業(yè)更大的廣闊市場，充實了個體服務業(yè)所不具備的資源和渠道，進一步讓被服務的用戶得到了優(yōu)質的服務。所以，2015年4月，李克強總理提出的互聯網+的概念和思路，對各行各業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)并且提供了新的機遇。

二、服務業(yè)的變革

在過去的時間里，我們最容易感受到的，并且對我們影響最大的，就是服務業(yè)的變革，眾多的傳統服務業(yè)可以用顛覆一詞來形容。服務業(yè)，一定程度上屬于中介，也就是居間服務的產業(yè)，由于互聯網本質的去中介化和去中心化，使得服務業(yè)最先成為被革新的產業(yè)。

我們看到了海龍和電子E世界的關張，看到了新光天地的搬遷，看到了海底撈的上門服務，看到了美甲美發(fā)進入我們的客廳；我們看到了打車不再是上路招手，找阿姨不再是去三公里外的家政服務中心，一卷衛(wèi)生紙都可以低廉的自動敲門。

服務業(yè)本身的低成本、人力資源存在和廣泛的社會需求，使得其在最近兩年來風投界最熱門的投資產業(yè)。資本的力量下，傳統服務業(yè)將會被迫進行顛覆和自我顛覆，這個速度在2015年將會變得更加迅猛。

三、事務所的定位和發(fā)展方向

專利代理事務所，本身是輕資產、重智利、個體化的服務方式，完全符合互聯網服務變革的特質。其本身成熟的人力資源、低效的管理能力、廣闊的市場需求和潛在的巨額市場量，都是資本血腥沖擊的目標。

當前的事務所格局中，十家較大的主要以涉外業(yè)務作為主體業(yè)務的大型事務所，五十家涉外和國內業(yè)務均衡的中型事務所，1000余家主要處理當地基礎業(yè)務的小型事務所。從業(yè)務內容來看，大多事務所集中處理新申請業(yè)務，業(yè)務結構單一，特色不足，服務質量缺乏客觀的行業(yè)評價體系。

再看互聯網下的發(fā)展趨勢，互聯網下無論是平臺還是服務提供商，未來都是一家獨大，市場被第一和第二占領，剩下的只能是微小份額。零售平臺，淘寶大了，ebay沒了；餐飲平臺，點評大了，飯桶沒了；微博，新浪大了，騰訊不做了，比比皆是。法律服務業(yè)或者專利代理服務業(yè)可以有特例嗎？

雖然，傳統的中大型事務所，核心擁有的是優(yōu)質的客戶和優(yōu)秀的代理人，但是不可否認，優(yōu)秀的代理人是這個行業(yè)的競爭核心。即便是傳統時候，多少家分分離離都是人帶走資源，互聯網下，將會進一步加劇。那么，對于人力資源的競爭將是未來競爭的主題，市場會隨著人力資源走，市場會自動找到優(yōu)秀的人力資源。

回頭再看，對于港專、中科、柳沈、中咨等大型事務所，由于過去的人力培養(yǎng)和積累的方向不同，以及對于涉外高利潤的依賴，一般不會主動擁抱互聯網，即便有這種想法，船大難掉頭，一不小心就會擱淺斷裂。而對于小型事務所，本身缺乏大量優(yōu)質的人力和作坊式的管理方式，未來只能是平臺下的店家或者小區(qū)門口的小賣店。而向互聯網邁進最合適的無非是類似于集佳、路浩、德琦、康信等中型規(guī)模的事務所，積累大量的優(yōu)質代理人、多年的國內業(yè)務資源、較為完善的內部管理和審核，這些都是良好的基礎。（注：本文不探討由于語言和歷史因素導致的行業(yè)畸形；筆者認為集佳雖然涉外優(yōu)秀，但國內具有良好基礎）。

不可回避的是，一大批電商性質的平臺涌現，從為事務所鍛造平臺、為業(yè)務鍛造平臺，到為產業(yè)鏈鍛造平臺，但這些平臺由于本身當前專利業(yè)務的利潤較低，期望和事務所分一杯羹的想法，難以獲取事務所經營者的理解和支持。未來的變革還是需要事務所本身，需要有突破意識的事務所管理者從內部進行推動。

那么，事務所將何去何從，行業(yè)發(fā)展如何進行。雖然，我們說了多少年，由于語言不再是瓶頸，審查機制的趨同，涉外所將光環(huán)不再，但是短期來看，這種情況還不存在，涉外事務所的盈利能力在短期內還可以保障。而我們主要探討，國內業(yè)務事務所的發(fā)展方向，而其實，國內業(yè)務的壯大和龍頭效應，未來必然會蠶食涉外大所的日益消減的蛋糕。

那么事務所的發(fā)展方向，無論是平臺化還是獨大的服務提供商，都會將市場資源和人力資源進行大的配置和重組，誰先完成這個，誰將獲取市場。而在市場和品牌的洗禮下，其他事務所將不可避免的淪落和歸附。對于小型事務所，隨著平臺化的發(fā)展、成本的降低和地域特征的消亡，小型事務所的競爭優(yōu)勢將不復存在，專業(yè)程度的缺陷將顯露無疑，這個自我淘汰速度和被兼并速度將會變得更加迅猛。

但是，對于具有優(yōu)質人力資源的個性化服務的小型事務所，將會憑借其專業(yè)能力和獨特的專業(yè)優(yōu)勢，在小眾市場中獲取到自身的領地以及優(yōu)厚的服務回報。但未來，互聯網運行下的倒補貼機制和趨利性，這部分優(yōu)質人員也會慢慢轉移到獨大的平臺或者服務提供商，這一點我們從高端服務品牌對于天貓的不屑、猶豫和熱情擁抱中明確可以看到。

那么再回到業(yè)務本身，當前的業(yè)務主體是新申請業(yè)務，涉外的盈利點還包括新申請的后續(xù)審查帶來的盈利。而對于專利本身前端和后端，目前的專業(yè)化和產品化都做的不夠，我們不能歸咎于國內市場環(huán)境不完善或者國外也沒有成熟案例。對于服務本身，客戶需要的，能夠給客戶帶來價值的，尤其是直接價值的，都是可以運行或者開發(fā)的。作為創(chuàng)新的布局者，本身需要有創(chuàng)新思維，在我們數落企業(yè)不注重創(chuàng)新的時候，我們需要捫心自問，我們的產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新做了哪些？

那么，我們就需要考慮，專利業(yè)務如何嵌入到企業(yè)的商業(yè)運行，專利服務機構如何和企業(yè)成為戰(zhàn)略的合作伙伴，根據自身的能力，挖掘更多的業(yè)務體系和增值服務，也是一個事務所本身的發(fā)展方向，這一點，更需要從新的互聯網時代的企業(yè)需求考慮和設計。

四、代理行業(yè)的突破瓶頸

那么，作為事務所，尤其是作為五十到一百家這樣的事務所，是不是都具有了這樣的能力和啟示。但現實是殘酷的，事務所轉型不會脫離產業(yè)轉型。不轉，會慢慢變得慘淡；轉，又擔心扭到腰身。而實際上，轉型和擁抱互聯網，還存在很多客觀的問題。

首先，資金問題，過去事務所不需要大量的資金積累，收費辦事，利潤分成。而從互聯網運作來看，尤其從現在短期、快速的運作來看，大量的資金需求是不可避免的，讓年年穩(wěn)妥收銀子的老大們提前預支大量資金，對于傳統的行業(yè)人來講還是很難的一件事情。

其次，人力資源方面，專利代理服務業(yè)競爭的就是人力，優(yōu)秀的代理人；誠如，誰擁有最多的飯館評價，誰可以稱為新的點評，誰擁有最多的美甲師，誰就可以成為新的河貍家。而現實的事務所，人員分布不平衡、不均勻，專業(yè)上的限制、地域上的限制都會成為人力競爭的負面因素。

再次，管理能力方面，事務所發(fā)展三十年，基本都是代理人管理代理人，師傅帶徒弟的做法，沒有幾家真正做到了現代公司化管理和引進職業(yè)管理人來改革。在內部業(yè)務管理方面沒有問題，但是將整個事務所放到公司層面去分析，發(fā)現事務所本身缺乏太多現代化公司應該具備的體制、部門和作業(yè)因素。

第四，營銷能力方面，這一點和代理所的文人氣質過去發(fā)生了很大的沖突，太多事務所的管理層看不起或者不屑于進行營銷策劃，但是又天天暗自哀嘆如何能夠吸引客戶?？陀^的現狀就是，除了集佳、超凡、三環(huán)等事務所，大部分事務所沒有成建制的正規(guī)的商務部門，而且很多內部機制都不存在。

最后，也是最核心的一個問題，行政支持方面，由于事務所本身屬于行政授予資格的執(zhí)業(yè)機構，在人員組成、股份組成、運作方式都有嚴格的行政管理要求。而這個要求存在了將近二十年，使得很多要求在一定程度上限制了互聯網化的發(fā)展。最基本的兩條：第一，股東組成必須是符合資格的執(zhí)業(yè)代理人，這一點使得公司制的其他部門管理人和外來資金不能成為事務所的陽光股東；從一個公司來講，代理部僅僅是業(yè)務部，還需要營銷部、市場部、財務部、人事部、后勤部，這些部門統統被不專業(yè)的代理人管理或者統統不存在，而這些人或者資金提供者不能成為合法的股東；第二，三和五人的股東要求，這使得服務的個性化和自由度受到一定的限制，優(yōu)秀的代理人個體受到事務所體制的制約，不能從根本層面進行人員的整合。

五、展望

互聯網整合服務業(yè)，突出人的價值，降低中間成本，促進行業(yè)的規(guī)范化和透明化，對于專利代理服務行業(yè)的結合已然是大勢所趨。對于傳統事務所的我們，用著贊揚不絕的互聯網化產品的同時，我們也需要張開雙臂，向未來說“yes”。

作者簡介：青盛一直從事專利代理一線業(yè)務，從專利申請、復審無效、挖掘培訓到研發(fā)指導、交易咨詢等，每年交流和培訓企業(yè)管理層上百家，能夠從企業(yè)所需考慮專利。

來源：IPRdaily 編輯：IPRdaily 趙珍 -------------

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