【專訪康信董事長余剛】我們不想也沒有能力和地方機構競爭

專訪人余剛簡介：余剛先生從事知識產權工作二十余年，現(xiàn)任北京康信知識產權代理有限責任公司(以下簡稱“康信”)執(zhí)行合伙人，對中、美、歐、日、韓等國的知識產權法律及國際公約有深入的研究，在專利和商標的申請注冊與侵權訴訟、知識產權糾紛處理、知識產權戰(zhàn)略咨詢與設計等方面具有獨到的見解和豐富的實踐經驗。

北京康信知識產權代理有限責任公司簡介：它于1994年成立，總部設在北京，在西安、歐洲、美國、日本設有辦事處。其專業(yè)成熟的全產業(yè)鏈，資源共享平臺，精細化管理，“專、精、快”的“阿米巴”業(yè)務單元；穩(wěn)定可靠的服務品質，專業(yè)的質量監(jiān)控改進機制，成為提高客戶服務質量的恒動力；高效嚴謹?shù)牧鞒坦芾?，以ISO9001體系為基礎，引入六西格瑪管理方法，持續(xù)不斷地優(yōu)化和完善業(yè)務流程等競爭力元素使之多年來一直保持很高的客戶滿意度。

以下為專訪正文

IPRdaily：高層人士通常都有多重身份。您有幾個身份？最喜歡哪個身份？

余剛：專業(yè)人士，管理者，投資人，企業(yè)家，個人認為企業(yè)家比較好

IPRdaily：作為知識產權行業(yè)的老司機，我很好奇知識產權行業(yè)為什么能留住您，讓您為此守身處地30余載？

余剛：開始是為了要尋找一個不受約束的自由職業(yè)，后來是因為承擔了對客戶和團隊的責任。

IPRdaily：致力于成為一家受尊重的知識產權服務機構一般需要多長時間？需要哪幾方面的綜合歷練？

余剛：在有明確企業(yè)文化導向和戰(zhàn)略方向的前提下，至少也需要10年的時間。其中包括5-8年的人才沉淀、業(yè)務發(fā)展以及10年左右公司組織架構建設磨合。

IPRdaily：知識產權這個行業(yè)對人才的需求是很饑渴的，您如何看待人才培養(yǎng)問題和挖墻腳現(xiàn)象？

余剛：任何一個行業(yè)對人才的需求都是饑渴的，但是如果用一句俗語比喻，可以說“老婆都是別人的好，兒子都是自己的親”。但是有自信和能力的公司，一定不會去看別人的老婆，而是去關注和幫助自己子女的成長?？客趬δ_很難解決企業(yè)文化認同問題，因為跳槽的人永遠覺得自己的能力最重要，而挖墻角的則是因為自己能力不行，所以才會覺得別人老婆好。很多情況下這是一個利益導向的結合而非理念文化的契合，而一旦利益變了，合作的基礎就沒有了。此外，很多人恐怕不明白一個簡單的道理，如果作為職業(yè)經理人或打工者，贏得高層的信任是個人執(zhí)業(yè)生涯發(fā)展最根本之道，而跳槽者面臨的最大瓶頸和成本恰恰就是這一點。

IPRdaily：很多公司在業(yè)務上是相互競爭的，對于那些惡意競爭的公司，您覺得自己會受其影響嗎？該如何應對？

余剛：公司之間的競爭，首先是文化理念的競爭，其次是戰(zhàn)略層面的競爭，最后才是戰(zhàn)術技巧的比拼。作為競爭整體而言，主要涉及商業(yè)模式，管理體系，人才體系三大方面的競爭。這三者不僅涉及經濟學和管理學的基本原理，也與客戶需求和市場變化密切相關，不能平衡好三者使之達到客戶滿意的目標，就都不可能長久持續(xù)發(fā)展。從結果導向的角度看問題，就是很簡單的一句話，具備可持續(xù)盈利的企業(yè)才有競爭力。我們看企業(yè)，就是要看其是否具備這樣的競爭力，如果缺乏這樣的競爭力，他們就不會是我們的競爭對手。

IPRdaily：98年為什么從貿易促進委員會專利商標事務所出來，毅然加入康信？

余剛：沒有毅然，只是決然，我自己選擇了自己的生活方式。

IPRdaily：康信的LOGO簡潔大方很好記住，請解釋一下LOGO的含義吧。

余剛：康信的LOGO具有以下三方面的含義：

1）公司業(yè)務定位：康信是一家既為國外客戶，又為國內客戶提供服務的公司；

2）公司企業(yè)文化：在管理者與員工之間順暢的雙向溝通；

3）公司/客戶關系：在公司與客戶之間順暢的雙向溝通。

IPRdaily：您理想中的競爭對手是什么樣子的？現(xiàn)實中，什么樣的競爭對手能影響到康信的發(fā)展？

余剛：我認為理想的競爭對手具有以下幾個特點：業(yè)務專精，管理規(guī)范，高效高質，客戶口碑。而且這些特點應該是有可量化指標衡量的。我們歡迎這樣的競爭對手，這樣的競爭能促進康信的發(fā)展，可以提升客戶體驗，為客戶提供在訴訟和運營中產生重大利益的知識產權。

IPRdaily：康信PCT的代理量多年位于全球的前五名，如何可以名列前茅？

余剛：設定戰(zhàn)略目標，專注客戶需求，規(guī)范業(yè)務流程，量化質量指標，形成標準服務，提升員工能力。

IPRdaily：除北京總公司以外，目前旗下哪支地方機構實力最強？