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作者：徐彩群 深圳全智聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司
來源：IPRdaily
深圳全智聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司成立于2015年5月15日，由深圳中一專利商標(biāo)事務(wù)所、哈爾濱市松花江專利商標(biāo)事務(wù)所、東莞市華南專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司、石家莊國為知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所發(fā)起組建，是國內(nèi)率先成立的由各地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)領(lǐng)先單位發(fā)起組建的股份公司，致力于為中國創(chuàng)新能力較強(qiáng)的企業(yè)、高校、科研院所提供全方位、高水準(zhǔn)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，打造深受客戶尊重的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的國際化發(fā)展和國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的深入實(shí)施，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)市場日趨繁榮，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量在逐年增加，市場競爭日趨激烈。來自國家知識產(chǎn)權(quán)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年，國家知識產(chǎn)權(quán)局受理專利申請236.1萬件，其中近64%為專利代理機(jī)構(gòu)代理，國內(nèi)專利代理機(jī)構(gòu)多達(dá)1300家左右。根據(jù)《2014—2020年知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施工作主要預(yù)期指標(biāo)》數(shù)據(jù)，2020年萬人發(fā)明專利的擁有量將從2015年的6件提高到2020年的14件，增幅達(dá)133%。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，服務(wù)機(jī)構(gòu)間的價(jià)格擠壓日趨嚴(yán)重，而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+知識產(chǎn)權(quán)”概念的提出，一批線上知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)也在崛起，并以超低價(jià)優(yōu)勢，聲勢浩大地?fù)寠Z著全國范圍內(nèi)的市場份額。在巨大的市場空間和慘烈的市場競爭中，很多新成立的小微型代理機(jī)構(gòu)遭受著朝生夕死的命運(yùn)，經(jīng)營理念陳舊的事務(wù)所則面臨著被市場逐步淘汰的局面。在市場格局快速調(diào)整的情況下，依據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)機(jī)構(gòu)也進(jìn)行著重新排名和全新定位，高端綜合型知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將以高價(jià)位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)加品牌效應(yīng)布局全國市場，其他服務(wù)機(jī)構(gòu)則將以低價(jià)、大范圍營銷獲得發(fā)展的先機(jī)。
除了上市和互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展以外，服務(wù)機(jī)構(gòu)間也正尋求著其他發(fā)展路徑，如強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。今年5月成立的深圳全智聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司（以下簡稱“全智聯(lián)合”），7月成立的齊翔知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司（以下簡稱“齊翔”）均屬此類。知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)間以聯(lián)合發(fā)展的形式，進(jìn)行資源整合和優(yōu)勢互補(bǔ)，不光使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)得以提升，也催生出新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)類型。據(jù)全智聯(lián)合總經(jīng)理岳泉清先生介紹，全智聯(lián)合首先是實(shí)現(xiàn)各事務(wù)所在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢互補(bǔ)，夯實(shí)基礎(chǔ)，統(tǒng)一服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)；此外還將打造線上平臺，集合各所力量進(jìn)擊高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式，力爭行業(yè)龍頭地位。而齊翔則整合各機(jī)構(gòu)資源，推出“知客網(wǎng)”，打造T2P平臺。
在意識到機(jī)遇的同時，全智聯(lián)合也對可能存在的危機(jī)異常警覺，成立高端復(fù)合型人才培訓(xùn)中心，從營銷技能和方式、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)水準(zhǔn)等方面頻繁進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，以促全面提升，防止市場被低價(jià)和不斷冒出的“新概念”攪亂。在全智聯(lián)合10月底舉辦的大型專業(yè)培訓(xùn)中，即模擬了一場異常激烈的“市場搶奪戰(zhàn)”，雖是集團(tuán)內(nèi)部各所派出代表模擬競標(biāo)，由各位董事扮演的“客戶”提出的問題的針對性和尖銳性堪比實(shí)際營銷環(huán)節(jié)中客戶的提問。
全智聯(lián)合旗下的東莞市華南專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司分別與深圳中一專利商標(biāo)事務(wù)所、哈爾濱市松花江專利商標(biāo)事務(wù)所搶奪大客戶資源和有發(fā)明專利保授權(quán)需求的客戶?，F(xiàn)場，各個所不僅面臨客戶提出的關(guān)于優(yōu)惠價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、利潤空間、確保授權(quán)、授權(quán)速度、專利權(quán)保護(hù)和由誰執(zhí)筆撰寫、是否代寫交底書等尖銳問題，還面臨著競爭對手殘酷地?cái)D壓和不留情面的質(zhì)疑，與“對手”針尖對麥芒地進(jìn)行激烈的爭鋒。雖然只是情景模擬，在各個事務(wù)所的投標(biāo)代表們不遺余力地說服客戶接受自己提供的服務(wù)過程中，也直觀展現(xiàn)了各所的營銷方式、業(yè)務(wù)優(yōu)勢和弱點(diǎn)，激發(fā)了彼此間的辯論激情，實(shí)現(xiàn)了毫無保留、共謀發(fā)展的培訓(xùn)宗旨。
全智聯(lián)合常務(wù)副總經(jīng)理張明強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)場的情景模擬并非“講故事”，真實(shí)的市場狀況比臺上的情況更為慘烈。自己的弱點(diǎn)和紕漏被競爭對手指出并不算什么，在當(dāng)前魚龍混雜的市場環(huán)境下，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一舉一動可能都備受競爭對手關(guān)注，一些機(jī)構(gòu)為謀求生存甚至?xí)幌Ь幊龉适聛砉舾偁帉κ?，而這才是真正的現(xiàn)實(shí)。在行業(yè)內(nèi)，近期即發(fā)生了某幾家商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)之間的“互掐”事件，這幾家機(jī)構(gòu)質(zhì)疑彼此的業(yè)務(wù)水平、數(shù)據(jù)指標(biāo)及商業(yè)倫理，引發(fā)較大的社會關(guān)注，也引人深思。
市場競爭是殘酷和慘烈的，一個長期以來良性經(jīng)營的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)也可能會遭遇被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。即便如此，營銷情景模擬現(xiàn)場，全智聯(lián)合的董事會成員依然堅(jiān)定地指出了知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“正道”，而這條“正道”也是國內(nèi)以服務(wù)質(zhì)量和高專業(yè)水平為本的代理機(jī)構(gòu)孜孜以求的：絕不攻擊競爭對手，而是以專業(yè)、用心的服務(wù)為本；絕不做虛假承諾，而是以誠信、切實(shí)的服務(wù)贏得客戶的信賴；絕不毫無原則地打低價(jià)牌，而是以高質(zhì)量的專利申請和嚴(yán)密的專利布局，保證知識產(chǎn)權(quán)的最好的保護(hù)；絕不因循守舊，而是不斷地突破和超越，力求為客戶提供更好的服務(wù)。而無論是尋求上市、聯(lián)合還是全球互聯(lián)化發(fā)展，只有堅(jiān)守這條正道，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)才有可能實(shí)現(xiàn)品牌化發(fā)展，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)的健康有序發(fā)展。
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作者：徐彩群 深圳全智聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)股份有限公司
整理：IPRdaily王夢婷
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