知識產權局首款手機APP和綜合服務平臺上線

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“有了‘專利管家’APP，我可以更方便地提交各類專利業(yè)務請求了。”“軟件設置非常人性化，在線交流欄目中答疑解惑的內容為我解決了業(yè)務辦理的很多細節(jié)問題”……“專利管家”是國家知識產權局推出的首款手機APP，自上線以來，用戶數量不斷增長，受到業(yè)內人士的普遍好評。

據了解，為了加快建設互聯互通的知識產權信息公共服務平臺，推進公共服務的供給側改革，2015年，國家知識產權局啟動了“專利管家”以及“國家知識產權局綜合服務平臺”開發(fā)項目，目前已完成所有籌備及測試工作，并于前不久正式上線運行。

“‘專利管家’是國家知識產權局推出的第一款手機APP和WAP網站，旨在探索‘互聯網+政務服務’新模式，通過移動互聯方式隨時隨地為用戶提供高效便捷的服務；‘國家知識產權局綜合服務平臺’是集行政審批、流程監(jiān)控、投訴處理和便民服務等功能于一體的一站式公共服務平臺，旨在解決原網站中業(yè)務分散、使用不便等問題?！眹抑R產權局相關項目負責人介紹，這兩個項目的開發(fā)是國家知識產權局提升信息服務水平的重要舉措。

當好專利管家

以往，申請人要辦理專利申請優(yōu)先權文件副本等業(yè)務時，均需要向國家知識產權局提交紙質文件。2015年，隨著“專利事務服務系統(tǒng)”的運行，相關業(yè)務辦理實現了電子化。此次“專利管家”APP的上線，又將傳統(tǒng)網站式的服務搬到了移動終端上來，用戶可隨時隨地向國家知識產權局提交各類服務請求。

“‘專利管家’基于國家知識產權局‘專利事務服務系統(tǒng)’網站開發(fā)而成，設計思路和風格與原網站保持一致，用戶可使用電子申請賬戶登錄，無須重新學習適應。目前該項目已能提供原網站文件副本和證明文件業(yè)務、優(yōu)先權數據接入服務、請求優(yōu)先審查業(yè)務等全部在線業(yè)務，未來還將進一步拓展其他專利相關服務業(yè)務?！痹擁椖控撠熑私榻B，目前，用戶可通過掃描官方提供的二維碼進行軟件下載，在安卓和IOS兩大手機操作系統(tǒng)中均可使用“專利管家”APP。此外，用戶還可選擇手機WAP網站進行登錄操作。

考慮到手機終端界面有限，使用者不便于輸入過多文字等問題，項目開發(fā)人員在設計APP提供的服務類型上做了精心安排?！澳壳?，‘專利管家’APP提供的多為請求類服務，一般用戶只需要輸入專利申請?zhí)柕群喍痰奈淖旨纯蛇M行相關內容的查詢和業(yè)務辦理?！痹擁椖控撠熑私榻B。

在“專利管家”APP中，還有一個版塊是“在線交流”。遇到業(yè)務辦理中的細節(jié)問題，用戶可以在這里進行提問，由“專人”進行解答?！斑@樣一種在線交流的方式，給用戶提供了更多有價值的信息，看似細微的地方往往能解決業(yè)務辦理的大問題。”該項目負責人表示。

打造綜合平臺

此次與“專利管家”APP同步上線的還有“國家知識產權局綜合服務平臺”。近年來，國家知識產權局開設的各大審查信息服務項目紛紛上線，極大地方便了創(chuàng)新主體進行專利申請和信息查詢。但由于各系統(tǒng)種類繁多，分屬于不同的版塊，如何更好地整合國家知識產權局現有資源、滿足用戶對于使用一站式服務平臺的需求變得日益迫切。經過一年多時間的籌備和調試，“國家知識產權局綜合服務平臺”應運而生。

“‘國家知識產權局綜合服務平臺’是國家知識產權局以用戶需求為導向，重新梳理并積極整合現有各項在線專利服務功能及信息資源而形成的專利服務大平臺，涵蓋了從專利申請、審查到確權全流程的各項查詢及業(yè)務辦理，以及專利檢索、專利數據獲取、咨詢投訴等全部功能?！毕嚓P項目負責人介紹，“國家知識產權局綜合服務平臺”可從國家知識產權局政府網站首頁的服務欄目進入，通過不同模塊間的跳轉享受“一站式”服務，用戶操作更為便捷，各類信息一目了然。

據了解，目前，項目組已完成“國家知識產權局綜合服務平臺”第一階段對各項服務功能及信息資源的初步整合，下一步將繼續(xù)加強各部門之間的合作，進一步完善平臺內具體服務內容?！?a href='http://globalwellnesspartner.com/search_zhuanli.html' target='_blank'>專利管家”APP今后也將擴展服務類型，由請求類服務延伸到提醒類服務，諸如費用繳納等提醒事項，主動為社會公眾提供與專利審查相關的信息服務。

“以前，我們要想提交各類專利業(yè)務請求，只能到國家知識產權局或各地的代辦處辦理。如今，‘專利管家’APP使申請流程更為簡化，申請時間進一步縮短，可以說為申請人提供了極大便利，搭建起了申請人和國家知識產權局之間溝通的橋梁?！薄耙劳袊抑R產權局強大的審查資源和數據資源，公眾可以在‘國家知識產權局綜合服務平臺’上提交專利申請、查詢專利數據等，資源整合的背后，彰顯的是國家知識產權局專利信息服務水平的不斷提高?！闭劶笆褂皿w驗，幾位申請人如是說。

來源：中國知識產權報

作者：陳婕

編輯：IPRdaily王夢婷