知識產(chǎn)權局首款手機APP和綜合服務平臺上線

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426.cn，60萬知識產(chǎn)權人的上網(wǎng)首頁

“有了‘專利管家’APP，我可以更方便地提交各類專利業(yè)務請求了?！薄败浖O置非常人性化，在線交流欄目中答疑解惑的內容為我解決了業(yè)務辦理的很多細節(jié)問題”……“專利管家”是國家知識產(chǎn)權局推出的首款手機APP，自上線以來，用戶數(shù)量不斷增長，受到業(yè)內人士的普遍好評。

據(jù)了解，為了加快建設互聯(lián)互通的知識產(chǎn)權信息公共服務平臺，推進公共服務的供給側改革，2015年，國家知識產(chǎn)權局啟動了“專利管家”以及“國家知識產(chǎn)權局綜合服務平臺”開發(fā)項目，目前已完成所有籌備及測試工作，并于前不久正式上線運行。

“‘專利管家’是國家知識產(chǎn)權局推出的第一款手機APP和WAP網(wǎng)站，旨在探索‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’新模式，通過移動互聯(lián)方式隨時隨地為用戶提供高效便捷的服務；‘國家知識產(chǎn)權局綜合服務平臺’是集行政審批、流程監(jiān)控、投訴處理和便民服務等功能于一體的一站式公共服務平臺，旨在解決原網(wǎng)站中業(yè)務分散、使用不便等問題?！眹抑R產(chǎn)權局相關項目負責人介紹，這兩個項目的開發(fā)是國家知識產(chǎn)權局提升信息服務水平的重要舉措。

當好專利管家

以往，申請人要辦理專利申請優(yōu)先權文件副本等業(yè)務時，均需要向國家知識產(chǎn)權局提交紙質文件。2015年，隨著“專利事務服務系統(tǒng)”的運行，相關業(yè)務辦理實現(xiàn)了電子化。此次“專利管家”APP的上線，又將傳統(tǒng)網(wǎng)站式的服務搬到了移動終端上來，用戶可隨時隨地向國家知識產(chǎn)權局提交各類服務請求。

“‘專利管家’基于國家知識產(chǎn)權局‘專利事務服務系統(tǒng)’網(wǎng)站開發(fā)而成，設計思路和風格與原網(wǎng)站保持一致，用戶可使用電子申請賬戶登錄，無須重新學習適應。目前該項目已能提供原網(wǎng)站文件副本和證明文件業(yè)務、優(yōu)先權數(shù)據(jù)接入服務、請求優(yōu)先審查業(yè)務等全部在線業(yè)務，未來還將進一步拓展其他專利相關服務業(yè)務。”該項目負責人介紹，目前，用戶可通過掃描官方提供的二維碼進行軟件下載，在安卓和IOS兩大手機操作系統(tǒng)中均可使用“專利管家”APP。此外，用戶還可選擇手機WAP網(wǎng)站進行登錄操作。

考慮到手機終端界面有限，使用者不便于輸入過多文字等問題，項目開發(fā)人員在設計APP提供的服務類型上做了精心安排。“目前，‘專利管家’APP提供的多為請求類服務，一般用戶只需要輸入專利申請?zhí)柕群喍痰奈淖旨纯蛇M行相關內容的查詢和業(yè)務辦理。”該項目負責人介紹。

在“專利管家”APP中，還有一個版塊是“在線交流”。遇到業(yè)務辦理中的細節(jié)問題，用戶可以在這里進行提問，由“專人”進行解答?！斑@樣一種在線交流的方式，給用戶提供了更多有價值的信息，看似細微的地方往往能解決業(yè)務辦理的大問題。”該項目負責人表示。

打造綜合平臺

此次與“專利管家”APP同步上線的還有“國家知識產(chǎn)權局綜合服務平臺”。近年來，國家知識產(chǎn)權局開設的各大審查信息服務項目紛紛上線，極大地方便了創(chuàng)新主體進行專利申請和信息查詢。但由于各系統(tǒng)種類繁多，分屬于不同的版塊，如何更好地整合國家知識產(chǎn)權局現(xiàn)有資源、滿足用戶對于使用一站式服務平臺的需求變得日益迫切。經(jīng)過一年多時間的籌備和調試，“國家知識產(chǎn)權局綜合服務平臺”應運而生。

“‘國家知識產(chǎn)權局綜合服務平臺’是國家知識產(chǎn)權局以用戶需求為導向，重新梳理并積極整合現(xiàn)有各項在線專利服務功能及信息資源而形成的專利服務大平臺，涵蓋了從專利申請、審查到確權全流程的各項查詢及業(yè)務辦理，以及專利檢索、專利數(shù)據(jù)獲取、咨詢投訴等全部功能?！毕嚓P項目負責人介紹，“國家知識產(chǎn)權局綜合服務平臺”可從國家知識產(chǎn)權局政府網(wǎng)站首頁的服務欄目進入，通過不同模塊間的跳轉享受“一站式”服務，用戶操作更為便捷，各類信息一目了然。

據(jù)了解，目前，項目組已完成“國家知識產(chǎn)權局綜合服務平臺”第一階段對各項服務功能及信息資源的初步整合，下一步將繼續(xù)加強各部門之間的合作，進一步完善平臺內具體服務內容。“專利管家”APP今后也將擴展服務類型，由請求類服務延伸到提醒類服務，諸如費用繳納等提醒事項，主動為社會公眾提供與專利審查相關的信息服務。

“以前，我們要想提交各類專利業(yè)務請求，只能到國家知識產(chǎn)權局或各地的代辦處辦理。如今，‘專利管家’APP使申請流程更為簡化，申請時間進一步縮短，可以說為申請人提供了極大便利，搭建起了申請人和國家知識產(chǎn)權局之間溝通的橋梁?！薄耙劳袊抑R產(chǎn)權局強大的審查資源和數(shù)據(jù)資源，公眾可以在‘國家知識產(chǎn)權局綜合服務平臺’上提交專利申請、查詢專利數(shù)據(jù)等，資源整合的背后，彰顯的是國家知識產(chǎn)權局專利信息服務水平的不斷提高。”談及使用體驗，幾位申請人如是說。

來源：中國知識產(chǎn)權報

作者：陳婕

編輯：IPRdaily王夢婷