知果果劉思思：如何靠垂直服務(wù)切開(kāi)千億法律市場(chǎng)

知果果劉思思：如何靠垂直服務(wù)切開(kāi)千億法律市場(chǎng)

【小D導(dǎo)讀】

【知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律電商】法律電商行業(yè)到2014年年底大約會(huì)成長(zhǎng)為有1400億規(guī)模的市場(chǎng)(人民幣)，在此背景下，各大法律電商紛紛拿到了錢(qián)，比如之前報(bào)道過(guò)的綠狗、律云、法律盒子等等企業(yè)。拿錢(qián)后的電商倍感舒爽，他們以為可以高枕無(wú)憂過(guò)上“衣食無(wú)憂”的生活了，但，事實(shí)上是這樣么?

很抱歉，不是。

法律行業(yè)并不是有錢(qián)就有一切，長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)沉淀非常重要。在大家都在玩概念的時(shí)候，最稀缺的往往就是冷靜和精耕細(xì)作。專注于知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律電商的劉思思說(shuō)：“在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里呆過(guò)一段時(shí)間，不代表就能搞定互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)，沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)硬生生闖入這個(gè)行業(yè)，一般都不會(huì)走太遠(yuǎn)”。

劉思思的網(wǎng)站名稱是知果果(http://www.zhiguoguo.com/)，這是一家專注于知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的法律電商。

以下是來(lái)自劉思思口述：

法律行業(yè)落后，急需變革

在以前，律師們最在乎的事情莫過(guò)于“案源”了，誰(shuí)有充沛的案源，誰(shuí)就有源源不斷的“流水”。這使得律師們都爭(zhēng)先恐后的搶地盤(pán)，得到的多的人就成為“大地主”，而少的人只好給別人打工。法律電商事實(shí)上就提供了這樣一個(gè)分享渠道，能夠很輕松的把律師和案源(用戶)對(duì)接，大大降低了律師的成本。

在中國(guó)，有的地方根本就沒(méi)有律所，比如三四級(jí)城市。在那里，關(guān)于商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題就沒(méi)有人給予解答，若是碰到了這種問(wèn)題往往會(huì)互相扯皮。但現(xiàn)在不一樣了，三四級(jí)城市直接跳過(guò)了PC互聯(lián)網(wǎng)直接到達(dá)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這表明了全國(guó)13億人都有可能被互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)，智能機(jī)的普及讓這種鏈接有了載體。法律電商使得現(xiàn)在不開(kāi)律所也能有機(jī)會(huì)讓用戶得到法律服務(wù)。

中國(guó)有上千萬(wàn)的小企業(yè)，每年還會(huì)增長(zhǎng)上百萬(wàn)家，他們90%以上沒(méi)有請(qǐng)法律顧問(wèn)。一旦有一家企業(yè)能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，價(jià)格又便宜，無(wú)疑將會(huì)受到市場(chǎng)的極大熱捧。法律電商會(huì)給初創(chuàng)公司量身定做標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，這無(wú)疑會(huì)給小企業(yè)莫大幫助。

免費(fèi)策略搶占市場(chǎng)

互聯(lián)網(wǎng)講究共享、免費(fèi)、快。在我看來(lái)免費(fèi)非常重要。在知果果注冊(cè)后，用戶可以獲得相當(dāng)多的免費(fèi)服務(wù)：首先會(huì)得到一名法律顧問(wèn)，以及顧問(wèn)的聯(lián)系方式。然后用戶可以向顧問(wèn)咨詢以下問(wèn)題：商標(biāo)注冊(cè)、專利獲取、版權(quán)維護(hù)、產(chǎn)權(quán)評(píng)估等等。接著知果果會(huì)為用戶提供二對(duì)一的服務(wù)。用戶在購(gòu)買(mǎi)解決方案之后會(huì)得到一個(gè)清單，和其他電商行業(yè)一樣，用戶可以查到服務(wù)的進(jìn)展情況。

值得一提的是，商標(biāo)注冊(cè)的產(chǎn)品別的中介會(huì)在上述過(guò)程中收取千元以上的服務(wù)費(fèi)，而知果果在這一階段是免費(fèi)的，知果果只代為收取商標(biāo)局注冊(cè)商標(biāo)官方收取的800元官費(fèi)。

從單點(diǎn)突破，逐漸全產(chǎn)業(yè)布局

知果果是做垂直法律電商的。之前的垂直電商之所以哀鴻一片我覺(jué)得主要是沒(méi)有找到痛點(diǎn)。可以看到，以商品品類(lèi)為賣(mài)點(diǎn)的垂直電商(比如鞋、褲子、茶等)并不強(qiáng)調(diào)客戶人群和服務(wù)，他們往往做不起來(lái)(事實(shí)也證明這一點(diǎn))。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在電商巨頭下單和在這種垂直電商下單沒(méi)什么區(qū)別，抑或我還不如在巨頭那里買(mǎi)。

而以服務(wù)和人群為核心的電商則不是這樣，比如唯品會(huì)提供了一種特賣(mài)的服務(wù)，這個(gè)網(wǎng)站就凝聚了有特賣(mài)需求的人群?；蛘哒f(shuō)也可以像知果果一樣，凝聚都是有知識(shí)產(chǎn)權(quán)需求的用戶。這種垂直是垂直了服務(wù)和需求而不是商品品類(lèi)的垂直。

現(xiàn)在市面上主流的法律電商產(chǎn)品，絕大多數(shù)都嘗試把線下的法律服務(wù)搬到線上。這些企業(yè)的產(chǎn)品追求“大而全”：律所出身的產(chǎn)品會(huì)推出各品類(lèi)的在線律師服務(wù);平臺(tái)出身的產(chǎn)品會(huì)召集各個(gè)律所的律師來(lái)平臺(tái)做在線服務(wù)等等。

但不管形式是怎么樣的，有一點(diǎn)是一樣的，那就是他們的服務(wù)都是蜻蜓點(diǎn)水式的，無(wú)法保質(zhì)保量，也無(wú)法保證用戶粘性。這很容易理解，我在你這個(gè)網(wǎng)站做離婚咨詢我照樣還可以在別的網(wǎng)站上做，你無(wú)法約束我必須在你這個(gè)平臺(tái)上完成咨詢，也無(wú)法保證用戶的回頭率。

你當(dāng)然可以說(shuō)這是以產(chǎn)品為核心的事情——誰(shuí)的用戶體驗(yàn)好、誰(shuí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)牛誰(shuí)能生存。但事實(shí)上法律產(chǎn)品并不是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它有著自己的規(guī)則和規(guī)律。

比如商標(biāo)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的一次性注冊(cè)行為，它是一個(gè)有很長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的服務(wù)。用戶在知果果上注冊(cè)以后，進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)的時(shí)候就會(huì)遇到很多問(wèn)題——注冊(cè)成功、注冊(cè)不成功。

并不是每一個(gè)商標(biāo)都可以順利注冊(cè)成功，注冊(cè)不成功的話又要需要很多解決方案。而且注冊(cè)商標(biāo)還需要關(guān)注相近設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)怎么規(guī)避、是不是要注冊(cè)相關(guān)商標(biāo)、如何和惡意注冊(cè)談判等等一系列問(wèn)題。

基于此，可以說(shuō)注冊(cè)商標(biāo)和商標(biāo)維權(quán)是一件不簡(jiǎn)單的事，根據(jù)每一個(gè)子類(lèi)知果果都可以開(kāi)發(fā)成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。從這個(gè)角度說(shuō)，在線知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)很有想象力。

知果果比其他法律電商的優(yōu)勢(shì)在于用戶基本都會(huì)在同一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)電商網(wǎng)站完成所有的服務(wù)，一方面是因?yàn)橛脩舻闹R(shí)產(chǎn)權(quán)代理企業(yè)是知果果，另一方面原因是這種服務(wù)的“遷移”(把做到一半的服務(wù)遷移到另外一個(gè)網(wǎng)站做)成本特別高。

行業(yè)耕耘十余年

之前我在中華商標(biāo)協(xié)會(huì)任職，有過(guò)很多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這個(gè)行業(yè)知根知底?，F(xiàn)在整個(gè)公司約有法律顧問(wèn)10人，他們有著十年左右的知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我自己曾經(jīng)給聯(lián)想、中海地產(chǎn)多家機(jī)構(gòu)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)。根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸可以做很長(zhǎng)、很寬，在將來(lái)知果果很有可能成為一家十億美元的公司。知果果劉思思：如何靠垂直服務(wù)切開(kāi)千億法律市場(chǎng)

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