知果果劉思思：如何靠垂直服務(wù)切開千億法律市場

知果果劉思思：如何靠垂直服務(wù)切開千億法律市場

【小D導(dǎo)讀】

【知識產(chǎn)權(quán)法律電商】法律電商行業(yè)到2014年年底大約會成長為有1400億規(guī)模的市場(人民幣)，在此背景下，各大法律電商紛紛拿到了錢，比如之前報道過的綠狗、律云、法律盒子等等企業(yè)。拿錢后的電商倍感舒爽，他們以為可以高枕無憂過上“衣食無憂”的生活了，但，事實上是這樣么?

很抱歉，不是。

法律行業(yè)并不是有錢就有一切，長時間的行業(yè)沉淀非常重要。在大家都在玩概念的時候，最稀缺的往往就是冷靜和精耕細作。專注于知識產(chǎn)權(quán)法律電商的劉思思說：“在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里呆過一段時間，不代表就能搞定互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)，沒有行業(yè)經(jīng)驗硬生生闖入這個行業(yè)，一般都不會走太遠”。

劉思思的網(wǎng)站名稱是知果果(http://www.zhiguoguo.com/)，這是一家專注于知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的法律電商。

以下是來自劉思思口述：

法律行業(yè)落后，急需變革

在以前，律師們最在乎的事情莫過于“案源”了，誰有充沛的案源，誰就有源源不斷的“流水”。這使得律師們都爭先恐后的搶地盤，得到的多的人就成為“大地主”，而少的人只好給別人打工。法律電商事實上就提供了這樣一個分享渠道，能夠很輕松的把律師和案源(用戶)對接，大大降低了律師的成本。

在中國，有的地方根本就沒有律所，比如三四級城市。在那里，關(guān)于商標等知識產(chǎn)權(quán)問題就沒有人給予解答，若是碰到了這種問題往往會互相扯皮。但現(xiàn)在不一樣了，三四級城市直接跳過了PC互聯(lián)網(wǎng)直接到達移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這表明了全國13億人都有可能被互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，智能機的普及讓這種鏈接有了載體。法律電商使得現(xiàn)在不開律所也能有機會讓用戶得到法律服務(wù)。

中國有上千萬的小企業(yè)，每年還會增長上百萬家，他們90%以上沒有請法律顧問。一旦有一家企業(yè)能夠提供標準化的解決方案，價格又便宜，無疑將會受到市場的極大熱捧。法律電商會給初創(chuàng)公司量身定做標準化解決方案，這無疑會給小企業(yè)莫大幫助。

免費策略搶占市場

互聯(lián)網(wǎng)講究共享、免費、快。在我看來免費非常重要。在知果果注冊后，用戶可以獲得相當多的免費服務(wù)：首先會得到一名法律顧問，以及顧問的聯(lián)系方式。然后用戶可以向顧問咨詢以下問題：商標注冊、專利獲取、版權(quán)維護、產(chǎn)權(quán)評估等等。接著知果果會為用戶提供二對一的服務(wù)。用戶在購買解決方案之后會得到一個清單，和其他電商行業(yè)一樣，用戶可以查到服務(wù)的進展情況。

值得一提的是，商標注冊的產(chǎn)品別的中介會在上述過程中收取千元以上的服務(wù)費，而知果果在這一階段是免費的，知果果只代為收取商標局注冊商標官方收取的800元官費。

從單點突破，逐漸全產(chǎn)業(yè)布局

知果果是做垂直法律電商的。之前的垂直電商之所以哀鴻一片我覺得主要是沒有找到痛點。可以看到，以商品品類為賣點的垂直電商(比如鞋、褲子、茶等)并不強調(diào)客戶人群和服務(wù)，他們往往做不起來(事實也證明這一點)。你會發(fā)現(xiàn)在電商巨頭下單和在這種垂直電商下單沒什么區(qū)別，抑或我還不如在巨頭那里買。

而以服務(wù)和人群為核心的電商則不是這樣，比如唯品會提供了一種特賣的服務(wù)，這個網(wǎng)站就凝聚了有特賣需求的人群?；蛘哒f也可以像知果果一樣，凝聚都是有知識產(chǎn)權(quán)需求的用戶。這種垂直是垂直了服務(wù)和需求而不是商品品類的垂直。

現(xiàn)在市面上主流的法律電商產(chǎn)品，絕大多數(shù)都嘗試把線下的法律服務(wù)搬到線上。這些企業(yè)的產(chǎn)品追求“大而全”：律所出身的產(chǎn)品會推出各品類的在線律師服務(wù);平臺出身的產(chǎn)品會召集各個律所的律師來平臺做在線服務(wù)等等。

但不管形式是怎么樣的，有一點是一樣的，那就是他們的服務(wù)都是蜻蜓點水式的，無法保質(zhì)保量，也無法保證用戶粘性。這很容易理解，我在你這個網(wǎng)站做離婚咨詢我照樣還可以在別的網(wǎng)站上做，你無法約束我必須在你這個平臺上完成咨詢，也無法保證用戶的回頭率。

你當然可以說這是以產(chǎn)品為核心的事情——誰的用戶體驗好、誰的產(chǎn)品設(shè)計牛誰能生存。但事實上法律產(chǎn)品并不是一個純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它有著自己的規(guī)則和規(guī)律。

比如商標：知識產(chǎn)權(quán)并不是一個簡單的一次性注冊行為，它是一個有很長產(chǎn)業(yè)鏈條的服務(wù)。用戶在知果果上注冊以后，進行商標注冊的時候就會遇到很多問題——注冊成功、注冊不成功。

并不是每一個商標都可以順利注冊成功，注冊不成功的話又要需要很多解決方案。而且注冊商標還需要關(guān)注相近設(shè)計的風(fēng)險怎么規(guī)避、是不是要注冊相關(guān)商標、如何和惡意注冊談判等等一系列問題。

基于此，可以說注冊商標和商標維權(quán)是一件不簡單的事，根據(jù)每一個子類知果果都可以開發(fā)成標準化的產(chǎn)品。從這個角度說，在線知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)很有想象力。

知果果比其他法律電商的優(yōu)勢在于用戶基本都會在同一個知識產(chǎn)權(quán)電商網(wǎng)站完成所有的服務(wù)，一方面是因為用戶的知識產(chǎn)權(quán)代理企業(yè)是知果果，另一方面原因是這種服務(wù)的“遷移”(把做到一半的服務(wù)遷移到另外一個網(wǎng)站做)成本特別高。

行業(yè)耕耘十余年

之前我在中華商標協(xié)會任職，有過很多年的行業(yè)經(jīng)驗，對這個行業(yè)知根知底?，F(xiàn)在整個公司約有法律顧問10人，他們有著十年左右的知識產(chǎn)權(quán)從業(yè)經(jīng)驗。我自己曾經(jīng)給聯(lián)想、中海地產(chǎn)多家機構(gòu)提供知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)。根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸可以做很長、很寬，在將來知果果很有可能成為一家十億美元的公司。知果果劉思思：如何靠垂直服務(wù)切開千億法律市場

來源：愛黑馬整理：iprdaily ?趙珍網(wǎng)站：http://www.globalwellnesspartner.com/ 【IPRDAILY 聲明】祥看最后一篇

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