【小D導讀】
引言:大概在去年的11月份,筆者家鄉(xiāng)的一位入行不久的女律師給筆者打來電話,電話中她竭盡嘲諷之能事,將一個給長沙幾個大所做微信培訓的互聯(lián)網(wǎng)人批評的一無是處,并且揚言法律服務(wù)怎么可能在線做呢?然而,她最近還是從了,并一改自己口氣,不再武斷地下結(jié)論了,而是開始學著互聯(lián)網(wǎng)的方式,什么B2C、C2C、O2O的聊起來。而這一切轉(zhuǎn)變的原因,全因為大概一個多月前,她申請了一個名叫“XXX律師”的微信公眾賬號,開始了自己在微信上的布道和咨詢之路。她告訴我,她現(xiàn)在可有成就感了,甚至可以影響數(shù)百人(潛在客戶,把她當成專業(yè)第一的人),她甚至在提供大量咨詢服務(wù)后,得到了渴望的案源,目前她的目標是把這個微信端運營好,爭取成為律所案源的來源地。
微信真可以成為律師的未來? ? 微信掀起的律師營銷風 已這樣改變法律服務(wù)業(yè)
筆者認為這有以下幾點原因決定了微信可以幫助中國律師營銷:
第一, 微信可以幫助律師建立和用戶更強的關(guān)系律師最希望和客戶之間建立的是一種相互信任的關(guān)系。
然而,一個有營銷需求的律師,如何讓陌生的用戶信任自己呢?必須通過一些簡單的免費服務(wù)如咨詢、信息分享等,建立專業(yè)的形象并且形成一種利他的關(guān)系。而微信基于自己的本身的一些特性,保證了這一目標較其它平臺更容易實現(xiàn)。
首先,微信是一對一的關(guān)系,信息到達率高,律師不管發(fā)出什么信息,只要不是觸犯了微信的規(guī)則,都可以肯定被某一個關(guān)注自己的朋友或者用戶收的到。而在網(wǎng)絡(luò)上,博客也好,微博也好,和用戶形成的關(guān)系都沒有微信那么強大和穩(wěn)定??傊痪湓?,作為專業(yè)人士的律師,渴望被人聽到和信任,他希望自己的話被人接納,而微信幫助他保持對自己周圍圈子的曝光率,并可以采取語音、文字、圖片等多種手段對他人產(chǎn)生更深遠的影響。
其次,微信可以幫助律師獲得大量的潛在用戶,使得律師的營銷更加精準。這一點也不奇怪,一個完全沒有法律需求的人,根本不會去關(guān)注一個法律專業(yè)人士的微信公共號。人家關(guān)注你,肯定是有需求的,只是這種需求暫時還沒有喚醒罷了。在中國法律需求是突發(fā)的,因此無論是網(wǎng)站,還是律所之類的平臺,都容易失去客戶,并且也不知道如何主動營銷。但是有了微信就不同了,一個用戶關(guān)注你,就意味著律所和律師有了一個可以取悅的目標,而最終是否成交,就看用戶是否記得自己手機里睡著的那個可靠的微信律師了。
另一方面法律服務(wù)具有專業(yè)性和地域性。微信搜索工具將服務(wù)者的定位更加精確,確保它遇到對的人。比如說,青島律師這個賬戶在它遇到某個有勞動法律需求的用戶時,就不一定比青島勞動律師這個賬戶更容易獲取該用戶。而一個青島的有需求的用戶,在北京律師和青島律師這兩個賬戶之間,恐怕也會優(yōu)先關(guān)注后者。這一切都源于專業(yè)的壁壘和法律服務(wù)的地域性。
第二、微信的營銷成本低廉,適合廣大的中國普通律師和律所
中國律所大都采取合伙制,律所的收入來源于律師每筆案件的分成??梢哉f,律所本身的盈利能力非常弱。因此,它承受不了長期的廣告投入和高額的營銷成本。另外,中國有最強烈的營銷需求的,往往都是最沒錢的年輕律師。所以,一種價格成本低廉的營銷方式和營銷平臺,最容易得到他們的青睞。
首先,微信完全免費,這個大家都知道,使用它賺錢的也好,還是僅僅體驗它的服務(wù)的人也好,都是不需要付出除時間成本以外的代價的。而別的傳統(tǒng)法律服務(wù)網(wǎng)站,你一年不交個幾千塊的廣告費,恐怕連個露臉的機會都不會給你。
其次,像微信聚這些微信導航也是免費的。另外宣傳推廣微信賬號的手段,也是簡單易學。所有素材還可以配合律所的各種宣傳、各種活動,真可謂是無處不微信。
第三、微信正處在發(fā)展的黃金期
首先,微信正在吸食流量,這不是秘密。事實上,這也是大批法律服務(wù)機構(gòu)和律師投身微信的原因。過去上海的一家新派法律服務(wù)網(wǎng)站的老板,在微信上開辟了一款咨詢產(chǎn)品,結(jié)果在數(shù)月時間,盡得5萬多用戶,立馬成為法律服務(wù)行業(yè)的高帥富。
其次,微信公共平臺的功能還在不斷升級,服務(wù)的體驗不斷完善。另外,更多精彩的功能,得到開發(fā),不僅包括站內(nèi),也包括站外獨立互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者開發(fā)的對接平臺,也將進一步釋放律師的服務(wù)潛力。律師變著法子取悅消費者的時代,因為微信到來了。
我的預言
有幾點是必然的:
第一, 律師和律所將普遍接受微信這種工具。
律師見到一款使用成本低廉,且能在經(jīng)營得當后,建立緊密的客戶關(guān)系和樹立良好的企業(yè)形象的工具,怎會不心動呢?尤其是在更多律師用微信提供服務(wù),最終獲得收益的時候,律師上微信創(chuàng)業(yè),將成為一種新趨勢。而且,我可以斷定,很多律師的賬戶將兼具法律咨詢和法律人自媒體的功能。最終朝法律人,讓法律成為一種生活方式,讓公民因為思想和共同利益合法地聚集在一起的目標實現(xiàn)。
第二,更多用戶上微信找律師。
事實上,微信的杰出不僅僅是幫助律師這個專業(yè)群體發(fā)出聲音。另外,也讓用戶可以通過微信找到更多律師,滿足自己的各種需求。比如重點為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)法律干貨和知識的公共微信賬戶“創(chuàng)業(yè)者法律課堂”就在上線半個多月的時間里,在未通過任何營銷的情況下,獲得了數(shù)百名用戶,讓人驚奇!
第三、更多法律產(chǎn)品會通過微信或關(guān)聯(lián)網(wǎng)站實現(xiàn)
用戶和律師都大量出現(xiàn)在微信上,最直接的結(jié)果,就是在微信上形成了一個法律服務(wù)從業(yè)者和消費者之間的小生態(tài)。微信不僅可以是承擔提供簡單法律服務(wù)的平臺,還可以導引流量并將的來的用戶體驗數(shù)據(jù),傳遞給服務(wù)提供者,為法律產(chǎn)品的適用范圍、定價、制造和升級提供方向。
另外,服務(wù)的分工和升級會更加明顯。傳統(tǒng)靠律所把持的各類法律服務(wù),很可能因為微信的存在,而更加碎片化。一個微信大號,甚至會擁有比幾個律所更大的委托量。而如果要更好地降低運營成本,這就對每個賬戶的定位,以及背后服務(wù)者的分工提出了更高的要求。
第四、法律行業(yè)的軟件服務(wù)業(yè)將得到長足發(fā)展。
目前與法律服務(wù)行業(yè)有關(guān)的軟件服務(wù)業(yè)主要是開發(fā)律所OA系統(tǒng)的公司,隨著微信成為律所的第二入口。如何針對微信平臺,開發(fā)更多的功能強大的后臺,就是一個巨大的商業(yè)機會。
第五、原有法律服務(wù)平臺和新興平臺都會受到?jīng)_擊.
事實上,無論是找法、中顧這種靠搜索引擎導流量的網(wǎng)站,還是同樣打著要打造開放平臺旗號的北京某新型法律服務(wù)網(wǎng)站,都面臨著微信的挑戰(zhàn),而微信的挑戰(zhàn)幾乎是行業(yè)性的。 隱患
微信雖然對于律師是一個巨大的機遇,但是微信也不是完美的神器。沒有律所會因為微信一夜致富,事實上微信越到最后,可以肯定一些運營粗糙,口碑較差的產(chǎn)品,會被淘汰,而整個行業(yè)也可能會因為一些不當競爭的行為,而被搞臭。因此,無論對于微信平臺還是想在微信上一試身手的律師、律所來說,如何讓自己擁有靠譜的運營,真正地幫助客戶解決問題,合理利用好,微信一對一的關(guān)系,就成了關(guān)鍵所在了。可以說微信法律營銷的關(guān)鍵就系于此了。真心希望,不要在微信上看到百度上那些“某某律師,專注死刑復核、至今保頭數(shù)十顆”這樣的廣告了。
另外,微信是否會退化成新浪微博的風險也是存在的,微信的近幾輪改版,有意識的劃開公共賬戶和普通賬戶的區(qū)別,正是他害怕自己淪為微博第二的表現(xiàn),但是這也給試圖通過公共號進行微信創(chuàng)業(yè)的律師制造了門檻,不過門檻的背后是更大的報償和機遇。古羅馬曾有過一個狼性的傳說,一只軍隊打了敗仗,要迅速恢復戰(zhàn)斗力,最好的辦法就是“十中取九”,就是要這種敗軍之將,殺死自己的群體中最弱的那個士兵……律師行業(yè)需要狼性。
作者:陸海天 整理:IPRdaily 黃坤 網(wǎng)站:globalwellnesspartner.com
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文章不錯,犒勞下辛苦的作者吧