美協(xié)會(huì)攜千余品牌投訴？阿里海外業(yè)務(wù)再遇波折

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【小D導(dǎo)讀】

繼被法國(guó)奢侈品開(kāi)云集團(tuán)在美國(guó)起訴“參與共謀制假”后，阿里巴巴再遭指責(zé)。日前有消息稱，美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)向阿里董事局主席馬云發(fā)送了公開(kāi)信，抱怨阿里對(duì)旗下網(wǎng)站打假不力。專家稱，國(guó)內(nèi)商家違法成本比較低，也使售假現(xiàn)象容易死灰復(fù)燃。

品牌商：流程繁瑣刪除太慢

代表著1000多家服裝和鞋履品牌的美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)日前向阿里“開(kāi)火”。消息稱，該協(xié)會(huì)已向馬云發(fā)送了公開(kāi)信，稱協(xié)會(huì)下屬上千家品牌商投訴阿里打假不力。該協(xié)會(huì)在公開(kāi)信中表示，這些鞋服品牌對(duì)阿里旗下電商平臺(tái)的假貨泛濫感到不滿。據(jù)了解，該公開(kāi)信署名為該協(xié)會(huì)CEO胡安妮塔·杜甘（Juanita Duggan）。在杜甘看來(lái)，打假的問(wèn)題已經(jīng)過(guò)數(shù)年討論，但并沒(méi)有“實(shí)質(zhì)性”進(jìn)展。協(xié)會(huì)援引品牌所有者的投訴稱，阿里在收到品牌所有者關(guān)于假貨的投訴后，并不能很快刪除假冒商品信息，“處理流程過(guò)于繁瑣，而且不夠透明”。據(jù)了解，今年4月該協(xié)會(huì)還曾投訴阿里或無(wú)意解決售假問(wèn)題。

不久前，法國(guó)奢侈品開(kāi)云集團(tuán)曾在美國(guó)第二次起訴阿里“參與共謀制假”一事。開(kāi)云集團(tuán)向北京商報(bào)記者表示，第一次撤訴是因?yàn)檎嫘南Ｍ芘c被告方合力推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及減少對(duì)旗下品牌的偽造行為，但實(shí)際沒(méi)能達(dá)到預(yù)期，因此再次提起訴訟。

杜甘表示，品牌所有者在標(biāo)記出疑似假冒的商品后，往往無(wú)法收到回應(yīng)，只能自己去查看結(jié)果，甚至因?yàn)橹貜?fù)投訴而影響投訴成功率。

阿里：打假力度日益加強(qiáng)

與頻繁遭受品牌商投訴相對(duì)應(yīng)的是阿里自稱打假力度日益加強(qiáng)。馬云此前曾表示，阿里在打假資金投入上將“不設(shè)上限”，以此表示阿里打假的決心。

對(duì)于美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì)的投訴，阿里發(fā)言人表示，公司尚未看到該公開(kāi)信，因此不便做出評(píng)價(jià)。不過(guò)，阿里正在致力于打擊假冒商品，并且在旗下平臺(tái)上通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)展開(kāi)打假活動(dòng)。此前，阿里甚至因?yàn)樵诖蚣龠^(guò)程中打擊“信用炒作”問(wèn)題，而先后下線了十余家快遞企業(yè)。

阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒在此前的打假總結(jié)會(huì)上曾表示，從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超過(guò)10億元人民幣。此外，阿里打假隊(duì)伍今年也再次擴(kuò)軍。據(jù)了解，阿里目前的打假隊(duì)伍已超過(guò)2000人?！　∪欢?，北京商報(bào)記者昨日在天貓搜索“Coach”、“LV”等關(guān)鍵詞后，在頁(yè)面下方仍會(huì)出現(xiàn)LOGO形似搜索品牌但價(jià)格從48-388元不等的產(chǎn)品。

專家：海外業(yè)務(wù)恐受阻

赴美成功上市后的阿里受到了越來(lái)越多打假方面的壓力。不僅頻繁受到國(guó)外品牌商或協(xié)會(huì)的投訴，同時(shí)也受到國(guó)內(nèi)包括京東、國(guó)美等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)電商營(yíng)銷方面的“調(diào)侃”。

在中國(guó)實(shí)戰(zhàn)電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)所志國(guó)看來(lái)，讓一個(gè)電商平臺(tái)完全承擔(dān)起打假責(zé)任并不現(xiàn)實(shí)，“企業(yè)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，也無(wú)法對(duì)商品做出權(quán)威鑒定，同時(shí)國(guó)內(nèi)商家違法成本比較低，也使售假現(xiàn)象容易死灰復(fù)燃”。所志國(guó)認(rèn)為，電商平臺(tái)售賣(mài)假貨也與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。據(jù)了解，包括國(guó)內(nèi)自營(yíng)電商在內(nèi)也頻頻傳出售假問(wèn)題。

上述阿里發(fā)言人表示，阿里正在與政府、品牌和行業(yè)協(xié)會(huì)展開(kāi)密切合作，共同解決這一問(wèn)題。不過(guò)，所志國(guó)同時(shí)表示，欲發(fā)力全球購(gòu)，想要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的阿里如果不能在打擊假貨方面有所改善，也將影響其國(guó)際化市場(chǎng)步伐。

有業(yè)內(nèi)知情人士也向北京商報(bào)記者表示，國(guó)際服裝品牌尤其是奢侈品品牌近來(lái)頻繁將矛頭指向阿里也與這些品牌近年來(lái)在國(guó)內(nèi)的業(yè)績(jī)大幅下滑有直接關(guān)系。在該人士看來(lái)，奢侈品品牌短期內(nèi)又不愿與線上合作，放棄奢侈品觸網(wǎng)所帶來(lái)的銷售捷徑。

此外，北商研究院的觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)前跨境電商風(fēng)口已至，諸多電商大佬正在激烈爭(zhēng)奪海外品牌資源，美國(guó)鞋服協(xié)會(huì)代表著背后1000多個(gè)會(huì)員品牌，這些美國(guó)時(shí)尚企業(yè)如果撤出或拒絕入駐阿里旗下電商平臺(tái)，對(duì)阿里將是一個(gè)損失。　　與此同時(shí)，美國(guó)背景的亞馬遜正加碼時(shí)尚輕奢類產(chǎn)品，若大批品牌轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也將令阿里的海外購(gòu)業(yè)務(wù)受到影響。此外，假貨問(wèn)題在海外比國(guó)內(nèi)更受重視，其他國(guó)家的潛在合作品牌也或許因此持觀望態(tài)度。

來(lái)源：北京商報(bào) 作者：李鐸王運(yùn) 編輯：IPRdaily 周海峰

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