從法律角度分析手機預(yù)裝軟件

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從法律角度分析手機預(yù)裝軟件

隨著生活水平的提高，以往作為財富象征的“大哥大”現(xiàn)在被人手一部的手機替代了。不可否認(rèn)，手機改變了我們的生活，我們很多人都成了手機控。但一些消費者并不知曉在手機消費過程中存在著一些安全隱患，在此反不正當(dāng)競爭法律師談?wù)勈謾C預(yù)裝軟件涉及到的法律問題。

我們看到媒體上報到過關(guān)于手機預(yù)裝軟件的問題，手機預(yù)裝的軟件在某種情況下是不能刪除的。這種給給手機預(yù)裝非必須軟件的行為，侵犯了消費者的選擇權(quán)。

消費者權(quán)益保護法規(guī)定了消費者有選擇權(quán)，即消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。手機是一種商品，軟件同樣也是一種商品。消費者在購買手機的時候有權(quán)利選擇是否購買預(yù)裝軟件。這種說法可能有兩種不同意見：1、預(yù)裝軟件不是單獨的商品，而是跟手機結(jié)合在一起的，跟手機是同一件商品；2、預(yù)裝軟件并非是由消費者購買的，而是贈送的。對于第一種意見，本文認(rèn)為：如果是手機使用所必需的軟件，那么硬件與軟件結(jié)合在一起構(gòu)成了手機這件商品，比如手機的系統(tǒng)軟件；但是如果不是手機使用必需的軟件，而是通過手機來實現(xiàn)其功能的軟件，那么這個軟件應(yīng)該屬于單獨的商品。如果是單獨的商品就應(yīng)該向消費者說明，并且詢問消費者是否購買。對于第二種意見，本文認(rèn)為：預(yù)裝軟件屬于贈送的，所以消費者沒有選擇權(quán)的說法不成立。如果我們新買的房子，有公司送過來一臺機器，這臺機器不但占地方，而且使用它就要付費，我們有權(quán)利選擇不要這臺機器嗎？有人會認(rèn)為因為這臺機器是免費的，所以不能拒絕把它放到新房子里面來嗎？這個跟手機預(yù)裝軟件是同樣的道理，并且天下沒有免費的午餐，也沒有不想盈利的商人，預(yù)裝軟件是否免費不能簡單的得出結(jié)論。對于消費者來說，手機預(yù)裝軟件是否收費，消費者都應(yīng)有選擇權(quán)。所以本文認(rèn)為給手機預(yù)裝非必須的軟件，并且不能刪除，侵犯了消費者的選擇權(quán)。

消費者權(quán)益保護法規(guī)定了消費者有知情權(quán)，即消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。手機預(yù)裝軟件在手機用戶不知情的情況下在后臺悄悄運行，并耗費流量和花費，已經(jīng)侵犯了消費者的知情權(quán)，并侵害了消費者的財產(chǎn)權(quán)益。根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，手機經(jīng)銷商在消費者購買手機的時候有義務(wù)告知消費者自己賣的手機是否存在侵犯消費者財產(chǎn)權(quán)益或者人身權(quán)益的情況。同樣，任何一種軟件如果要在后臺運行，該軟件的經(jīng)營者有義務(wù)告知消費者自己的軟件將在后臺運行，并給予消費者選擇權(quán)。如果沒有告知，即侵害了消費者的知情權(quán)。當(dāng)然，這種情況也侵害了消費者的財產(chǎn)權(quán)益。

法律同時規(guī)定了侵犯消費者權(quán)益的法律責(zé)任，所以無論是侵害了消費者的選擇權(quán)還是侵害了消費者的知情權(quán)，都應(yīng)該由相應(yīng)的經(jīng)營者承擔(dān)法律規(guī)定的責(zé)任。以上是站在消費者權(quán)益保護的角度進行的分析，手機預(yù)裝軟件不但侵犯了消費者的權(quán)益，還可能擾亂市場經(jīng)濟秩序，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

根據(jù)反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件，即禁止強制搭售。如前所述，非必要的手機預(yù)裝軟件也是商品，把這些消費者沒有購買意愿的軟件預(yù)裝到手機中一同銷售是不是一種反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的強制搭售行為呢？根據(jù)反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定：經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德；本法所稱的不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。正常的市場秩序應(yīng)該是通過合理的競爭，讓消費者進行自由選擇的一種優(yōu)勝劣汰的過程。但是，手機預(yù)裝軟件通過侵犯消費者選擇權(quán)的方式來進行競爭，沒有體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則。這種搭售行為，排除了與其他同類手機軟件經(jīng)營者的競爭，侵害了其他同類手機軟件經(jīng)營者的合法權(quán)益，并且擾亂了市場秩序。也許有人會認(rèn)為：這種情況未必未必購買者的意愿呀？本文認(rèn)為，經(jīng)營者把預(yù)裝軟件設(shè)置為不能自由刪除，否則不進行保修，根本忽略了購買者的意愿，當(dāng)然屬于違背了購買者的意愿的行為了。所以，本文認(rèn)為構(gòu)成反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的強制搭售行為。

市場經(jīng)濟條件下鼓勵企業(yè)競爭，競爭應(yīng)是合理合法的競爭，任何采用不正當(dāng)?shù)氖侄蔚母偁幎紩茐氖袌鼋?jīng)濟秩序。有關(guān)部門應(yīng)對此行為依法進行處理，既保護了消費者的利益，同時也維護了市場經(jīng)濟秩序，為企業(yè)的合理競爭創(chuàng)造了條件。

來源：趙虎（微信）

作者：趙虎律師北京市東易律師事務(wù)所合伙人

編輯：IPRdaily王夢婷