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專利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?

專利
阿耐8年前
專利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?

專利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?


現(xiàn)在流行一個概念——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,并不是每個人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè),但產(chǎn)品經(jīng)理的做事思路與方法可以解決很多實際的生活問題,至少可以做個自己的產(chǎn)品經(jīng)理。那專利代理人是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?


產(chǎn)品經(jīng)理都在干什么事?


用戶說了很多需求,產(chǎn)品經(jīng)理要把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求,進而轉(zhuǎn)化為任務(wù),再發(fā)動工作中的戰(zhàn)友們將任務(wù)完成,并持續(xù)不斷跟蹤、維護。產(chǎn)品既可以是有形的實物,也可以是無形的服務(wù)。


曾經(jīng)很多人喜歡搶車位這個游戲,游戲過程中用戶考慮的是應該怎樣玩才能賺更多錢?怎樣最快地買到想要的車?怎么玩最爽……而產(chǎn)品經(jīng)理可能會思考為什么每個人是4個車位?如果車位多了會怎么樣?不同檔次的車為什么停車費是一樣的?如果高檔車停車費高了,會有什么優(yōu)缺點?車位多了,停車費高了,對好友數(shù)量的需求就會降低,這意味著站內(nèi)用戶互動的減少,與商業(yè)目標矛盾;如果簡單粗暴地試圖增加互動,用戶又會不高興,也不行。產(chǎn)品經(jīng)理要思考的事情沒那么簡單。


專利代理人每天在做什么?


有人說專利代理人的性格吧,去做工程師有點外向,去做銷售類的又有點太內(nèi)向。我們就是技術(shù)人員和審查員之間溝通的橋梁,為申請人解決各種專利申請上的問題。所以我們每天不僅要與客戶不斷溝通,還要不斷動腦思考,將發(fā)明人的技術(shù)轉(zhuǎn)化為紙上的文字,通過法律來保護發(fā)明人的權(quán)利。


用戶考慮的是怎么最快讓我的技術(shù)獲得專利保護?專利代理人考慮的是,申請專利保護是不是最佳的保護方案,是不是技術(shù)秘密更有利,申請的時機是不是最適當?shù)?,有時候并非越早進行申請越有利。申請保護的范圍是不是合適,如果范圍過大,以后的無效程序會處于被動局面,如果范圍過小,被侵權(quán)后的維權(quán)將變得較為困難??傊?,專利代理人要思考的事情也沒那么簡單。


產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常被人問:“你手下管幾個人?”


“沒人啊”


“你不是經(jīng)理嗎?手下沒人怎么叫經(jīng)理?”


專利代理人也經(jīng)常被問:“你們手上有沒有專利要賣”


“沒有啊”


“你們不是專利代理嗎,手上怎么會沒有專利?”


就是這樣總是被深深誤解,從這一點上行看,專利代理人與產(chǎn)品經(jīng)理蠻像的。


用批判性思維尋找極致的用戶體驗


生活中你是專注于個人享受,還是樂于站在商家的角度看到產(chǎn)品和服務(wù)的缺點?比如在電影院看電影時,別人可能專注于吃爆米花看電影,而你可能看到的是座椅為什么不能兩個人的手臂同時搭在上邊。


與客戶溝通時,你更多的是看到客戶技術(shù)交底書中的不足,盡力與客戶協(xié)調(diào),積極主動為客戶構(gòu)思更好的申請方法,多多提供技術(shù)要點建議?還是客戶提出了要求才盡量去滿足?


產(chǎn)品需求VS專利撰寫需求


用戶需求:用戶從自身出發(fā),以為自己的需求就是產(chǎn)品需求,必須要按照我提的需求去做。


產(chǎn)品需求:從用戶需求出發(fā),經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析,找到用戶真正的需求本質(zhì),然后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。


有時候用戶也不知道自己表達的是否就是真實愿望,作為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理,要結(jié)合產(chǎn)品思維去分析用戶的真實訴求,抓住產(chǎn)品需求。


VS


客戶需求:發(fā)明人認為自己的技術(shù)應該寫成什么樣的專利,滿足自己技術(shù)受保護、評職稱、拿獎金等利益。


專利文件需求:從客戶需求出發(fā),經(jīng)過專利代理人的分析與撰寫,找到技術(shù)要點,轉(zhuǎn)化成滿足客戶技術(shù)保護需求的專利文件。


有時客戶并不清楚專利文件為什么要把他的技術(shù)改成這么繞口的文字,作為一名好的專利代理人,要結(jié)合所了解的知識來為客戶進行專利文件的優(yōu)化。


換位思考解決溝通問題


很多時候產(chǎn)品經(jīng)理是一個團隊里面的溝通核心,要跟開發(fā),設(shè)計,測試和其他部門打交道,需要站在對方的角度上去考慮問題,避免沖突。還需要與用戶溝通需求,要通過不斷發(fā)問與總結(jié)來不斷完善用戶需求。


專利代理人在內(nèi)部需要與流程人員、客戶維護人員、市場開拓人員、甚至軟件維護人員進行溝通,在外部需要與專利審查員、發(fā)明人、發(fā)明人所在企業(yè)的專利管理人員、有時還需要與法官溝通。在這些溝通中與發(fā)明人和專利審查員的溝通無疑是最為重要的。在與發(fā)明人的溝通中,要善于傾聽發(fā)明人闡述,積極理解技術(shù)方案的實質(zhì)技術(shù)要點,并從專利申請的角度幫助發(fā)明人拓展思路,對技術(shù)方案進行細化和挖掘。在溝通中,經(jīng)常會遇到發(fā)明人對技術(shù)要點的公開有所顧慮的情況,此時就要讓發(fā)明人理解,只有清楚、完整并合理地公開技術(shù)方案的各個細節(jié),才能獲得高質(zhì)量的專利申請文件,并為隨后的審查意見答復堅定良好的基礎(chǔ)。另外善于溝通的專利代理人在與專利審查員溝通時,也能夠清晰準確表達發(fā)明人想要傳達的思想,通過合理的爭辯幫助發(fā)明人獲得最有利的保護范圍。


問題越大,機會越大


如果我們自己管理一家餐廳,而客戶與服務(wù)員吵起來的時候,我們第一步想的并不應該是抱怨服務(wù)員,而是先想著解決問題,把客戶的心情平復下來,這是解決問題至上的思維模式。有時候善于精妙的解決問題,反而能夠贏得客戶的賞識,給你更大的合作平臺。

產(chǎn)品經(jīng)理就是善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的問題一個個解決,不斷經(jīng)營產(chǎn)品。


專利代理人也需要把服務(wù)當做一種產(chǎn)品努力經(jīng)營。


轉(zhuǎn)變思維


很多產(chǎn)品經(jīng)理是從開發(fā)、運營轉(zhuǎn)來的,所以要快速轉(zhuǎn)變思維。


很多專利代理人的前身是技術(shù)人員,重新開始一段新的工作旅程首先要轉(zhuǎn)變思維模式,學會站在客戶的角度上去看問題。原來是技術(shù)出身的你現(xiàn)在要把工程思維轉(zhuǎn)變成撰寫專利文件思維,不能再從自己研發(fā)技術(shù)的角度出發(fā)。


在為客戶服務(wù)的過程中,要注重客戶需求,開始培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維,即針對客戶的需求,用產(chǎn)品的形態(tài)來滿足用戶需求的思維模式。


所謂產(chǎn)品型的思維方式,就是產(chǎn)品經(jīng)理應該將服務(wù)流程化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,這些服務(wù)范疇不是突發(fā)奇想亦或者是隨意發(fā)揮,而是通過經(jīng)驗和合理的分析最終獲得的能夠滿足客戶更深層次需求的服務(wù)產(chǎn)品。


比如,當客戶提出在中國申請專利的時候,作為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理型的專利代理人,應該對客戶的產(chǎn)品市場現(xiàn)狀和前景,客戶的技術(shù)方案現(xiàn)狀和前景等情況進行必要的溝通,調(diào)查和檢索,為客戶提供產(chǎn)品型的解決方案。這種解決方案中至少包括該產(chǎn)品的潛在市場的必要專利布局(地域性),其他知識產(chǎn)權(quán)方向的保護方案(例如商標、著作權(quán)等),現(xiàn)有和潛在競爭對手的申請情況(時效性)等等。


提高管理能力


產(chǎn)品經(jīng)理既然被稱為經(jīng)理,就需要管理。


專利代理人也需要管理,管理什么呢?當然是自己手頭上的事了!正確地做事很重要,當被分派了多種案件時,需要將各個案件按照提交時間緊急與否排序,有條不紊地將客戶的委托保質(zhì)保量按時完成。


另外還需要管理自己的知識體系,作為一名專利代理人,也許本身知識體系很豐富,溝通能力也很強。但是當今社會技術(shù)更新太快,如果不保持空杯心態(tài),保持一顆常學習的心,則會容易固步自封,脫離了客戶的需求。


堅持原則


讓產(chǎn)品經(jīng)理比較頭疼的是有的用戶在提意見的同時還會說這個產(chǎn)品應該做成什么樣子,但是用戶提的解決方案往往是站在自己的立場上考慮的,產(chǎn)品經(jīng)理需要保持頭腦清醒,將需求改成可行的方案,再更好的反饋給用戶,就像用戶跟福特要一匹更快的馬,福特卻給了用戶一輛車。


同樣,專利代理人也要堅守自己的原則,客戶們有時會提一些“看似不太合理”的要求,或者在答復審查意見時給了不能得到授權(quán)的建議,這時專利代理人們不能全盤聽從客戶要求,需要運用所學說服客戶。 


全面提高能力


在大公司可能只能接觸到產(chǎn)品工作的某一個層面,缺乏對大局的了解和把握,從而成為一顆“螺絲釘”,這時就需要自己尋求突破了。


古代有個著名餐館有幸花重金請到了御膳房的一名廚子,老板畢恭畢敬地請他做一道拿手菜。


廚子:我不會做菜。


老板:???


廚子:我只是御膳房“調(diào)料部”的啊。


老板非常失望,轉(zhuǎn)而又想調(diào)料也不錯啊,很重要,至少能嘗嘗地道的宮廷味道,于是又畢恭畢敬地說:那煩請大師做一份宮廷特制的調(diào)料吧。


廚子:這個我也不會。


老板::???


廚子:我只是調(diào)料部“青蔥組”的。


老板:……轉(zhuǎn)而一想,實在不行就嘗個宮廷的蔥味吧!


廚子:我也不會做蔥的全部……


……


廚子:我是負責切蔥的……


作為一名專利代理人,也要避免自己成為審查員與客戶間的傳話筒,要不斷完善自己的檢索、分析、回答咨詢能力,爭取早日成為全能型人才!


來源:三友知識產(chǎn)權(quán)

編輯:IPRdaily.cn LoCo

校對:IPRdaily.cn 縱橫君

專利代理人也是產(chǎn)品經(jīng)理嗎?

本文來自三友知識產(chǎn)權(quán)并經(jīng)IPRdaily.cn中文網(wǎng)編輯。轉(zhuǎn)載此文章須經(jīng)權(quán)利人同意,并附上出處與作者信息。文章不代表IPRdaily.cn立場,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:“http://globalwellnesspartner.com/”

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