不看后悔！雙十一最強「防坑」攻略

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原標(biāo)題：史上最強雙十一防“坑”攻略 不看后悔！

意不意外？

驚不驚喜？

一年一度的“雙十一”購物大戰(zhàn)

即將拉開帷幕?。?！

這一次的“雙十一”

更是玩法百出、花樣復(fù)雜

什么“預(yù)售”“定金”“膨脹金”

沒點奧數(shù)知識都不敢應(yīng)戰(zhàn)......

BUT

少俠莫慌

這里有一本

最強防“坑”攻略秘籍

請你務(wù)必收下

雙十一 小心！“優(yōu)惠”有“毒”！

降價——虛降實漲

部分電商平臺某些商品在“雙十一”促銷前先漲價，在促銷當(dāng)天降價，實際上價格持平甚至上漲，促銷活動名不副實，消費者購買這些商品并沒有得到實惠。

“電商專供”

在電商促銷中，線上線下存在差別供貨問題，而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”。這讓消費者很難真正比價獲得實惠，同時也被“專供”商品耍得團團轉(zhuǎn)。

所謂“定金”

今年購物網(wǎng)站有意引導(dǎo)消費者和商家參與預(yù)售，結(jié)合定金膨脹吸引消費者提前下單鎖定商品。但有商家在預(yù)售環(huán)節(jié)玩起了花樣，各類眼花繚亂的預(yù)售活動讓消費者苦惱。

保價？不一定

很多消費者誤以為只要降價都可獲賠，但實際上限時促銷并不在保價范圍內(nèi)。還有商家表示“只有正價、滿減以及特賣的商品在收到貨七日內(nèi)可以申請補差價”，這意味著部分雙十一期間促銷的商品不在保價之列。

攻略拿好 “血拼”無憂

攻略一、長點心 留點意 不行就舉報

遇到心儀商品，購買前多關(guān)注商品平時售價及“雙十一”價格變化，多渠道比對了解同類商品價格情況，避免被明顯低價誤導(dǎo)，被虛假折扣迷惑。對于商家先漲后降等行為，可積極向平臺和工商等監(jiān)管部門進行舉報。

攻略二、擦亮眼睛 一分價錢一分貨

 “電商專供”商品與實體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實際上，該類商品通常按照實體店的某種產(chǎn)品型號做出某些改動，多數(shù)情況是為了節(jié)約成本，所以較實體店一般價格低一些，當(dāng)然質(zhì)量會差一點。

 “電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者要擦亮眼睛。

攻略三、定金不是你想退 想退就能退

 “定金”與“訂金”不同。從法律意義上看，如果消費者對一件商品給付定金后，非因商家原因而不支付尾款、放棄購買商品的，一般來說定金不退，訂金能退，而很多商家預(yù)售中需要消費者支付的基本上都為“定金”。所以，剁手要慎重啊！

當(dāng)然，如果是給付預(yù)售定金后，商家以無貨、缺貨等為由拒不發(fā)貨，消費者是可以向其主張雙倍返還定金的！

攻略四、7天能退or不能退？這不是問題

一般來說，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。即使商家標(biāo)注了“商品一經(jīng)售出概不退換”的聲明，如果商品存在質(zhì)量問題、與預(yù)售圖嚴(yán)重不符等情況，消費者仍有權(quán)主張退換貨。

但是！此處注意劃重點咯~

根據(jù)《網(wǎng)購7日無理由退貨辦法》下列7類商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

(一)消費者定作的商品； (二)鮮活易腐的商品； (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報紙、期刊。

3類經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)可以不適用七日無理由退貨規(guī)定的商品：（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；（二）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；（三）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

攻略五、簽收前請驗貨 驗貨方法有規(guī)定

根據(jù)《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，對代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內(nèi)件再簽收。

驗收時，可對內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進行清點，但不能對內(nèi)件進行試用或進行產(chǎn)品功能測試。

對于一些網(wǎng)絡(luò)購物或者其他跟客戶有特殊約定的快遞，如果在網(wǎng)購時與賣家約定先拆箱驗貨后簽收，是可以實現(xiàn)的。

攻略六、謹(jǐn)慎選擇支付平臺

網(wǎng)購時盡量選擇信譽度高的商家，并通過正規(guī)的第三方支付平臺進行支付。謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付、私人賬戶轉(zhuǎn)賬等支付方式，防止不法分子盜取個人信息。

攻略七、維權(quán)證據(jù)要留好

首先，網(wǎng)購時盡可能在線開具發(fā)票。發(fā)票是證明主體資格、民事法律關(guān)系據(jù)以發(fā)生的主要證據(jù)，消費者在網(wǎng)購時應(yīng)盡可能在線開具，以免發(fā)生因電商主體真實身份難以確定造成維權(quán)難的問題。

此外，要注意各類電子證據(jù)的可采信性與證明力。一般而言，微信等電子證據(jù)需滿足真實性、關(guān)聯(lián)性、合法性三個方面條件，以保證電子證據(jù)的可采信性與證明力。消費者使用微信聊天（包括語音、圖片等）作為證據(jù)應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：微信聊天記錄的來源必須符合法律規(guī)定；非實名制微信注冊時，應(yīng)當(dāng)確定微信聊天的雙方為當(dāng)事人；確定微信聊天時間在爭議事實的時間段內(nèi)；微信聊天的內(nèi)容不能含糊不清，應(yīng)具有相對完整性，能夠反映當(dāng)事人想要證明的事實。

還要注意的是，對于微信語音、圖片、視頻等記錄，消費者在提取、復(fù)制時，要保留原始存儲記錄、原始頁面、出處，以保證電子數(shù)據(jù)的完整有效。

攻略八、贈品就可以不保修？

為吸引消費者，商家常常為商品附帶贈品。但當(dāng)贈品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，賣家就以贈品為由拒絕保修。事實上法律早有明確規(guī)定，贈品也包括在保修范圍內(nèi)。

但贈品通常沒有發(fā)票，所以質(zhì)?？ň统少浧繁Ｐ迺r的關(guān)鍵憑證。因此提醒大家在購物時一定與商家溝通，請其在質(zhì)?？ㄉ霞由w公章哦~

錦囊 緊要關(guān)頭方可打開

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

記住，法律是你最堅強的后盾?。?！

來源：京法網(wǎng)事

作者：張麗媛

編輯：IPRdaily 趙珍  /   校對：IPRdaily   縱橫君

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